了解跨境電商的賣家對(duì)于亞馬遜測(cè)評(píng)一定不陌生，亞馬遜測(cè)評(píng)指的就是亞馬遜賣家通過測(cè)評(píng)平臺(tái)，聯(lián)系亞馬遜需求買家，通過平臺(tái)進(jìn)入商鋪進(jìn)行選購(gòu)商品，讓買家收到商品后，讓其對(duì)賣家本身以及其產(chǎn)品包括：產(chǎn)品本身質(zhì)量、產(chǎn)品外觀要求、賣家服務(wù)態(tài)度以及物流收貨體驗(yàn)等等一系列服務(wù)，進(jìn)行留下優(yōu)質(zhì)真實(shí)的綜合評(píng)價(jià)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)商家可以通過亞馬遜測(cè)評(píng)來(lái)幫助幫助自己的產(chǎn)品添加評(píng)論，獲取排名，打造爆款，今天我們就來(lái)講一下如何在實(shí)際操作中進(jìn)行亞馬遜測(cè)評(píng)。
亞馬遜店鋪測(cè)評(píng)方法
站外渠道尋找測(cè)評(píng)資源
站外渠道尋找資源就相當(dāng)于新媒體投入推廣，目的是增加產(chǎn)品在公眾視野的曝光量，國(guó)外測(cè)評(píng)較火的平臺(tái)有facebook，2賣家可以選擇適合的平臺(tái)深耕渠道及玩法，適當(dāng)?shù)膹V告投入也是不錯(cuò)的選擇。
后臺(tái) “request a review” 直接索評(píng)
美國(guó)亞馬遜后臺(tái)的訂單頁(yè)面是可以有 “request a review” 按鈕的，我們點(diǎn)擊按鈕之后亞馬遜會(huì)對(duì)購(gòu)買該產(chǎn)品的買家進(jìn)行郵件催評(píng)，并且在系統(tǒng)改版之后，買家在給商品留評(píng)的時(shí)候不需要點(diǎn)擊星級(jí)并且留下評(píng)論的正文和標(biāo)題了，只需要點(diǎn)擊星級(jí)后直接提交。
amazon vine計(jì)劃
amazon vine計(jì)劃是亞馬遜為了讓更多的賣家在推廣的初期能夠獲得更多的review，從而降低賣家新品推廣的難度而推出的計(jì)劃。目前vc賬號(hào)全面開放給了賣家，
與此同時(shí)賣家注冊(cè)也是免費(fèi)的，可以說(shuō)是注冊(cè)“零成本”，但是注冊(cè)vine計(jì)劃對(duì)賣家是有一定要求的，具體還是以實(shí)際情況為主。
贈(zèng)送亞馬遜禮品卡
贈(zèng)送亞馬遜禮品卡是眾多測(cè)評(píng)中運(yùn)用最為廣泛的，簡(jiǎn)單粗暴效果最好。在實(shí)際操作的過程中會(huì)有部分買家拿到禮品卡主動(dòng)跟自己進(jìn)行聯(lián)系，這種方式由于是相當(dāng)于直接送錢的緣故，效果最好，但是同樣要承受的風(fēng)險(xiǎn)也更大。值得注意的是禮品卡在充卡時(shí)遇到黑卡會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封，所以充值禮品卡要找正規(guī)卡商，不要圖便宜在網(wǎng)上購(gòu)買不正規(guī)渠道充卡。
包裝內(nèi)給客戶引導(dǎo)
這個(gè)就類似于淘寶買東西收到“留好評(píng)給禮物”的小卡片，可以把具體的引導(dǎo)步驟寫在包裝內(nèi)部。
催“好評(píng)”技巧
有很多賣家吐槽“催好評(píng)”反而給店鋪帶來(lái)差評(píng)，甚至失去很多客戶，殊不知店鋪催“好評(píng)”是有一定技巧的，一般有以下幾種方法：
跟測(cè)評(píng)買家做朋友
當(dāng)測(cè)評(píng)買家收到產(chǎn)品5~7天之后，我們可以咨詢買家對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，同時(shí)以朋友的身份去關(guān)心他們，跟他們做朋友。
提供專業(yè)服務(wù)
告知如何去更好地使用產(chǎn)品，包括如何使用可以杜絕產(chǎn)品缺陷。
真誠(chéng)至上
用專業(yè)精神去誠(chéng)懇對(duì)待每個(gè)測(cè)評(píng)人，給出最真摯的建議，一般只要facebook對(duì)應(yīng)的messenger回訪兩次，測(cè)評(píng)人都會(huì)愿意留下review的，如果還是沒有留下review的話，我們第三次回訪的時(shí)候就可以直接點(diǎn)明主題，用真摯的口吻希望他能對(duì)產(chǎn)品給出改善的意見。
節(jié)日回訪
節(jié)假日回訪一下測(cè)評(píng)人，比如黑五和感恩節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)，可以再問他們的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，問他們有沒有興趣推薦給他的朋友購(gòu)買，不要輕易放過任何一個(gè)測(cè)評(píng)人。
來(lái)源:kurt hintz