亞馬遜商家在運(yùn)營店鋪是可能會因?yàn)楦鞣N各樣的原因被平臺封店，那么在亞馬遜被封店的話是否可以投訴呢?今天來討論下亞馬遜店鋪被封后該如何去申訴。
可以。
01.明確限制原因
亞馬遜店鋪或產(chǎn)品被限制主要是兩方面原因造成的。一是產(chǎn)品合規(guī)問題，二是銷售行為合規(guī)問題;
(1)產(chǎn)品合規(guī)問題
銷售受限商品(品類安全審核、商品審核、分類審核、品牌審核)、商標(biāo)/版權(quán)/專利侵權(quán)、被認(rèn)為是假貨等
(2)銷售行為合規(guī)問題
違規(guī)創(chuàng)建商品變體、公平定價(jià)政策、操縱排名/評價(jià)、客服售后違規(guī)、多賬號違規(guī)等。
我們的產(chǎn)品或者店鋪出現(xiàn)問題時(shí)，要第一時(shí)間查看績效通知和郵件。逐字逐句認(rèn)真閱讀郵件中的內(nèi)容，并根據(jù)郵件中提示的發(fā)生該問題的原因去逐個(gè)排查反思，最近是否有對應(yīng)的違規(guī)行為，要多讀幾遍。
如果仔細(xì)閱讀之后，還是不清楚問題是什么，你就可以通過聯(lián)系買家支持團(tuán)隊(duì)或者在賬號狀況選項(xiàng)卡下聯(lián)系賬號安全專員。他們會給你一些解釋和說明，幫你回憶你在產(chǎn)品上架和商品銷售行為中的違規(guī)行為。
02
poa撰寫格式
當(dāng)我們遇到店鋪或者產(chǎn)品被限制銷售的時(shí)候，很多情況都是需要撰寫行動(dòng)計(jì)劃書(plan of action ，簡稱poa) 。
我們要通過文字和相關(guān)文件說服亞馬遜去恢復(fù)我們的銷售權(quán)限。提交poa的目的是讓亞馬遜看到我們悔改的決心和計(jì)劃，讓他們相信我們并重新上架或者激活我們的商品。
除了店鋪關(guān)聯(lián)無解之外，其他產(chǎn)品和店鋪限制問題都可以通過poa來恢復(fù)我們的銷售。
總之在亞馬遜店鋪被封之后一定要要第一時(shí)間查看績效通知和郵件，根據(jù)郵件中提示的發(fā)生該問題的原因去逐個(gè)排查反思，然后根據(jù)情況去申訴。