為了確保賣家在速賣通上可以安心經(jīng)營，幫助賣家減少物流不可抗力因素的影響，速賣通與菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推出了一款官方物流產(chǎn)品“aliexpress無憂物流”。“aliexpress 無優(yōu)物流”具備多種優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在時(shí)效、運(yùn)價(jià)、操作系統(tǒng)、售后等幾個(gè)方面。
1.渠道穩(wěn)定時(shí)效快
菜鳥物流與優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商合作,搭建了覆蓋全球的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，菜鳥物流擁有智能分系統(tǒng),可以根據(jù)目的國(地區(qū))、品類、重量匹配物流方式,時(shí)效性較快。
2.運(yùn)費(fèi)有優(yōu)惠
菜鳥物流作為貨物物流集散商,在其與物流公司合作的過程中獲得了較多的優(yōu)惠價(jià)格,重點(diǎn)國家(地區(qū))運(yùn)費(fèi)約為市場價(jià)的8~9折。
3.平臺提供較好的售后服務(wù)及賠付措施
使用“無憂物流"的物流糾紛無須賣家響應(yīng),直接由平臺介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé);物流原因?qū)е碌募m紛、dsr(detail seller rating,賣家服務(wù)評級系統(tǒng))低分不計(jì)人賣家賬號考核;物流原因?qū)е碌募m紛退款由平臺承擔(dān);賣家對“無憂物流”服務(wù)不滿意可以在線上進(jìn)行投訴。
4.無憂物流的物流方案
物流方案包括三類:無憂物流一簡易、無憂物流一標(biāo)準(zhǔn)和無憂物流一優(yōu)先,具體情況如下。
(1)無憂物流一簡易
這是專門針對速賣通賣家訂單中,俄羅斯和烏克蘭小于2000克、西班牙小于500克、白俄羅斯小于2000 克、智利小于2000 克，訂單成交金額≤5美元(西班牙≤10美元)的小包貨物推出的簡易掛號類物流服務(wù)。
(2)無憂物流一標(biāo)準(zhǔn)
這是菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù),為速賣通賣家提供境內(nèi)攬收、國際(地區(qū)間)配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理,售后賠付一站式的物流解決方案。物流覆蓋全球200多個(gè)國家及地區(qū),其中俄羅斯自提服務(wù)覆蓋俄羅斯本土66個(gè)州,183個(gè)城市的近800個(gè)自提柜;法國自提支持除科西嘉島等以外的地區(qū)。
(3)無憂物流-優(yōu)先
這是菜鳥網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)快遞合作的服務(wù)速賣通賣家的線上物流方式。目前可以到達(dá)全球 176個(gè)國家和地區(qū)。在重量限制方面，俄羅斯的首重為100克,續(xù)重為100克，重量限制為30千克,以實(shí)際重量計(jì)費(fèi),不收取燃油費(fèi)。俄羅斯以外的其他國家(地區(qū)),30千克及以下,按首重500克,續(xù)重500克計(jì)費(fèi);當(dāng)貨物重量為30~70千克時(shí),則按千克計(jì)費(fèi)。以體積重量和實(shí)際重量的較大者為計(jì)費(fèi)重量,體積重量計(jì)算方式為：體積重量=長(厘米)x寬(厘米)x高(厘米)/5000。