很多海淘的朋友都擔(dān)心一個(gè)問題，就是如果購(gòu)買的產(chǎn)品不合心意，是否可以退換貨，是不是和我們?cè)谔詫氋?gòu)物一樣方便，能7天無理由退換貨呢?哪些情況下可以退換貨，如果可以退換貨，具體操作要求是什么?本文我們將主要講述這些問題。
首先我們先說一點(diǎn)就是越來越多的跨境電商平臺(tái)，已經(jīng)做了日趨完善的退換貨服務(wù)，所以消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。
對(duì)于亞馬遜平臺(tái)來說，退貨提供的是一種退貨工具。
根據(jù)要求輸入相關(guān)信息，可以得到兩方面內(nèi)容，一方面是是否對(duì)買家有補(bǔ)償，另一方面跟蹤退還情況。不像國(guó)內(nèi)購(gòu)物退換貨的傻瓜式操作，特別是購(gòu)買等級(jí)比較高的用戶，可以直接由平臺(tái)墊付退貨款，亞馬遜平臺(tái)必須要買家自己緊盯，并不時(shí)發(fā)郵件催促，要不平臺(tái)很容易忘記的。
講完了退貨，我們來說下?lián)Q貨，在這方面，亞馬遜平臺(tái)做的還是非常好的，在換貨的時(shí)候，買家是不需要額外承擔(dān)換貨費(fèi)用的。這主要是基于fba的換貨政策，fba在2015年就提出其的換貨政策，即買家在fba有庫(kù)存的情況下，如果對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品不滿意，想申請(qǐng)換貨時(shí)，需要在30天內(nèi)將產(chǎn)品寄回，亞馬遜平臺(tái)就會(huì)再次派送新的訂單。這在購(gòu)買頁(yè)面有免費(fèi)換貨選項(xiàng)提示，買家可以注意一下。
由于海淘郵寄時(shí)間過長(zhǎng)，所以fba也有一些時(shí)間的規(guī)定。例如平臺(tái)40天沒有收到買家的貨物，fba需要給賣家相應(yīng)費(fèi)用;如果45天賣家還未收到貨物，平臺(tái)將會(huì)向買家收取費(fèi)用。
對(duì)于換貨政策來說，其實(shí)是偏向買家的。有些不法買家根據(jù)這個(gè)政策，騙取賣家產(chǎn)品，很多賣家因此損失慘重。所以，后期跨境電商的退換貨服務(wù)究竟會(huì)如何發(fā)展，目前也不可知，畢竟政策是雙刃劍，如果賣家因此承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)過大，那么這個(gè)政策可能也需要有所調(diào)整吧。