1.操作流程
dhl為客戶提供了各類的出口物流服務(wù),作為跨境電商賣家可以通過以下幾種方式寄送快遞。
(1)可在官網(wǎng)線上發(fā)件
進(jìn)入dhl官網(wǎng),選擇“出口服務(wù)”即可根據(jù)需求選擇需要的出口物流服務(wù)。通過官網(wǎng)還可查詢物流價格、轉(zhuǎn)運(yùn)時間及包裝類型。在官網(wǎng)上下單可以通過信用卡或現(xiàn)金方式支付運(yùn)費。注意用戶可在網(wǎng)站上注冊賬號,系統(tǒng)將創(chuàng)建個性化地址簿,提供個性化服務(wù)，線上下單后,收貨人員將上門收件。
(2)可在線下發(fā)貨
線下貨代公司、跨境電商平臺也提供了dhl的業(yè)務(wù)代理服務(wù)。用戶可通過線下渠道獲得報價,由對應(yīng)的第三方機(jī)構(gòu)提供上門收貨服務(wù)或寄件地址。
2.狀態(tài)查詢
賣家可以在速賣通后臺查詢貨物物流狀態(tài)，也可登錄dhl官網(wǎng)(http://www.cn. dhl.com/zh/express/tracking.html)進(jìn)行查詢。
3.交寄方式
用戶在使用dhl時有多種交寄方式,如上門、發(fā)貨等。當(dāng)客戶使用官網(wǎng)線上
發(fā)貨方式時,快遞員將在約定好的時間上門攬貨。當(dāng)客戶通過貨代公司或者跨境電商平臺物流系統(tǒng)下單時，根據(jù)實際貨物的情況可直接將貨物發(fā)往指定貨物集散地，也可等待工作人員上門攬貨。
4.優(yōu)劣勢
使用商業(yè)快遞最顯著的優(yōu)勢是商業(yè)快遞的時效性較任何一種跨境物流方式都高，通常情況3~7天可到達(dá)客戶手中，部分地區(qū)時效可達(dá)到3個工作日，但商業(yè)快遞的價格較其他物流方式而言又是最高的，以一個33.7厘米x32.2厘米x10.0厘米,重0.5千克的包裹為例,使用dhl從中國杭州運(yùn)達(dá)美國紐約,2月22日發(fā)貨預(yù)計2月25日送達(dá)，預(yù)計最低花費人民幣 948.5元。