wish fbs（fulfillment by store）常見問題解答
什么是fbs(商店履行)？
作為fbw(fulfillment by wish)項(xiàng)目的延伸，fbs(fulfillment by store)項(xiàng)目可以促進(jìn)您的產(chǎn)品在線下實(shí)體店的銷售，拉近與您的用戶的距離，從而同時(shí)擴(kuò)大您的產(chǎn)品在線上線下的銷售。根據(jù)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，wish從部分商家的fbw-美國-lax海外倉中有策略地挑選出部分暢銷和/或高潛力的商品，在美國熱門地區(qū)的實(shí)體店銷售，滿足消費(fèi)者需求。所以你的產(chǎn)品庫存不僅存在于fbw倉庫，還在wish將要合作的1000多家自提實(shí)體店上架，拉近你的產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，拓寬銷售渠道。
商家只需要將產(chǎn)品庫存交付到fbw-美國-洛杉磯海外倉庫，倉庫可以管理后續(xù)的訂單履行(發(fā)貨、打包、發(fā)貨)，包括交付到美國的線下門店。
如何為我的帳戶啟用fbs？
目前，fbs美國-洛杉磯國際機(jī)場(chǎng)海外倉庫的部分產(chǎn)品已經(jīng)獲得了加入fbs項(xiàng)目的資格。所有商戶現(xiàn)已自動(dòng)加入fbs美國(fbs美國-奧德倉庫和fbs美國-洛杉磯倉庫)，因此fbs美國-洛杉磯倉庫中的合格產(chǎn)品將在前期和未來一段時(shí)間內(nèi)被選擇加入fbs項(xiàng)目。
您可以在商家平臺(tái)的fbw庫存頁面查看選擇加入fbs項(xiàng)目的產(chǎn)品。在這個(gè)頁面上，fbw-美國-洛杉磯國際機(jī)場(chǎng)的海外倉庫下會(huì)顯示四列庫存:倉庫待定、商店待定(fbs))、倉庫中活動(dòng)(倉庫在線)和商店中活動(dòng)(fbs在線)，顯示每個(gè)州的庫存。
我們強(qiáng)烈鼓勵(lì)所有商家加入fbw(fulfillment by wish)項(xiàng)目，繼續(xù)將wish推薦的優(yōu)質(zhì)暢銷商品加入fbs美國-lax倉庫，未來將有機(jī)會(huì)獲得加入fbs項(xiàng)目的資格。您可以立即將產(chǎn)品添加到fbw-美國-洛杉磯國際機(jī)場(chǎng)倉庫，并通過訪問fbw創(chuàng)建fbw分銷計(jì)劃頁面來創(chuàng)建分銷計(jì)劃。
fbs如何給我的店鋪帶來收益？
符合條件的fbs商品還會(huì)出現(xiàn)在wish app的“當(dāng)天取件”標(biāo)簽中，擴(kuò)大該商品對(duì)全球wish用戶的曝光度；你的fbs產(chǎn)品也將在全美1000多家線下門店的貨架上展示，不僅擴(kuò)大了你的線下用戶群，也大大縮短了用戶收貨的時(shí)間。
如何識(shí)別fbs訂單？
當(dāng)一個(gè)fbs訂單完成后(即消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，到實(shí)體店取貨)，你可以在商家中后臺(tái)的“訂單歷史”頁面找到標(biāo)有“fbs訂單”的訂單，并據(jù)此匯總與fbs相關(guān)的銷售信息。相關(guān)訂單將在“查看產(chǎn)品(sku)”欄中標(biāo)記“fbs訂單”(即“fbs訂單”)。
產(chǎn)品加入fbs項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用嗎？
商家暫時(shí)不需要為加入fbs項(xiàng)目的產(chǎn)品支付任何額外費(fèi)用。fbs庫存和訂單將根據(jù)fbw(尤其是fbs美國-洛杉磯國際機(jī)場(chǎng)倉庫)的相同費(fèi)用結(jié)構(gòu)進(jìn)行計(jì)算。請(qǐng)瀏覽“fbw基本費(fèi)用和支付信息”頁面了解fbw費(fèi)用的詳情。
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wish express是什么有哪些考核指標(biāo)
wish express是針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品配送到單個(gè)國家的解決方案，是wish平臺(tái)提供的配送方式，致力于適用服務(wù)平臺(tái)上商家的海外倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程。wish express與其說是wish平臺(tái)的一款產(chǎn)品，一種配送方式，不如說是平臺(tái)與商家攜手打造的物流配送服務(wù)。
如果商家開通海外倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，可以輕松添加wish express，并獲得平臺(tái)提供的一系列政策支持，助推市場(chǎng)發(fā)展。那么開心愿快車的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
愿望快車的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
為了保證wish express的貨運(yùn)物流質(zhì)量，并向客戶展示更高品質(zhì)的購物體驗(yàn)，wish express設(shè)定了兩個(gè)指標(biāo):
延遲到達(dá)率是5%
演出前取消率為5%
評(píng)估“遲到率”。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥善下單的wish express訂單比例，可分為“產(chǎn)品遲到率”和“門店遲到率”:
產(chǎn)品延遲到貨率=一周內(nèi)未正確下單的wish express產(chǎn)品訂單總數(shù)÷本周內(nèi)wish express產(chǎn)品訂單總數(shù)。
延期店鋪到達(dá)率=一周內(nèi)未正常下單的店鋪wish express訂單總數(shù)÷本周內(nèi)店鋪wish express訂單總產(chǎn)出。
“預(yù)履行取消率”評(píng)估商家主動(dòng)取消訂單的比例，也可分為“商品預(yù)履行取消率”和“店鋪預(yù)履行取消率”:
產(chǎn)品預(yù)履約取消率= 1周內(nèi)商家主動(dòng)取消的wish express產(chǎn)品訂單總數(shù)÷本周wish express產(chǎn)品訂單總產(chǎn)量。
店鋪預(yù)履約取消率=一周內(nèi)商家主動(dòng)取消的店鋪心愿快遞訂單總數(shù)÷本周內(nèi)店鋪心愿快遞訂單總產(chǎn)量。
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wish express海外倉服務(wù)內(nèi)容
wish express海外倉服務(wù)的核心內(nèi)容如下:
1.比一般國內(nèi)發(fā)貨政策更嚴(yán)格:5天發(fā)貨，發(fā)貨不退款，拖期率不達(dá)標(biāo)，失去產(chǎn)品海外倉資格。
2.希望企業(yè)/公司的店鋪有海外倉優(yōu)先權(quán)。如果產(chǎn)品沒有銷售或上架，可以申請(qǐng)，前提是必須先運(yùn)到海外倉庫。
3.wish express對(duì)海外倉備貨要求很高，需要提前一周溝通庫存短缺情況。有些缺貨的情況需要從中國發(fā)快遞來補(bǔ)救，但是遲到率可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品死亡。
4.wish express的海外倉產(chǎn)品必須先發(fā)貨，再報(bào)海外倉。而且需要海外倉的持續(xù)供應(yīng)能力和發(fā)貨能力，還需要充足的資金。
5.申報(bào)產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)注明產(chǎn)品在海外倉庫銷售的國家。不影響產(chǎn)品在其他國家和地區(qū)的銷售，即其他國家可以在中國發(fā)貨。
6.與以往相比，越來越多的wish商家開展了海外倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目。打開wish客戶端，很容易看到帶有車輛標(biāo)識(shí)的海外倉商品。
7.11月1日至1月31日為最繁忙的旺季，符合海外倉政策標(biāo)準(zhǔn)的商家將獲得3%的獎(jiǎng)金。
8.祝買家在看到產(chǎn)品的車輛標(biāo)志和海外倉5天快速發(fā)貨的提示后，可以將貨物退回海外倉。
希望海外倉政策要求:
1.時(shí)效性要求:周一至周六(周日除外)5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。
2.退款說明:對(duì)于5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨的訂單，買家有權(quán)要求退款，商家承擔(dān)100%責(zé)任。
3.訂單遲到率:
基于兩周數(shù)據(jù)的5個(gè)工作日內(nèi)交貨訂單的比例。
如果拖期率超過5%，所有在5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)的訂單將不予支付。產(chǎn)品將從wish express海外倉項(xiàng)目下架，所有訂單退款責(zé)任100%。
4.退稅獎(jiǎng)勵(lì):
11月1日至1月31日(旺季)，符合所有wish政策的商家，在發(fā)貨時(shí)間5個(gè)工作日內(nèi)收到訂單，可獲得3%的獎(jiǎng)金。
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