郵政小包查不到信息的原因是：運(yùn)單號(hào)根本就沒有在郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)中；或郵件已發(fā)送超過4個(gè)月，且系統(tǒng)已清除反記錄。如果是前者，則可能是tracking number有誤，也可能是快遞員在取件時(shí)交給后臺(tái)處理環(huán)節(jié)時(shí)丟失了包裹。
郵政小包又稱中國(guó)郵政航空小包，是中國(guó)郵政開發(fā)的國(guó)際國(guó)內(nèi)郵政小包業(yè)務(wù)。屬于郵政航空包裹的范疇。寄往全球230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)。
郵政包裹運(yùn)輸要求：
1.郵政小包限重：郵政小包限重2kg（阿富汗除外）；
2.郵政包裹的體積限制長(zhǎng)+寬+高≤90cm，最長(zhǎng)單邊60cm，最小尺寸單邊長(zhǎng)≥17cm，寬≥10cm（非圓柱貨）。