各大電商都出臺了
“七天無理由退貨”規(guī)定
雖然“七天無理由退貨”是消費者的權(quán)利
但消費者在行使的時候
也需要遵守法律的規(guī)定
“七天無理由退貨”是“無條件退貨”嗎？
退貨時“商品完好”的標(biāo)準(zhǔn)如何判定？
七天“無理由”退貨≠“無條件”退貨
“七天無理由退貨”來源于《消費者權(quán)益保護法》第二十五條的規(guī)定，指的是經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式交付的商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
但需要注意的是，這里的“無理由”退貨，并不意味著“無條件”退貨。
有一些特殊的商品不適用“七天無理由退貨”，具體包括：（1）消費者訂做的商品；（2）生鮮易腐的商品；（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙、期刊等。
還有一些商品在出售的時候，已經(jīng)跟消費者明示同時經(jīng)過消費者確認，也不適用七天無理由退貨規(guī)定：（1）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生巨大改變的商品；（2）一經(jīng)激活或者使用后價值貶損較大的商品，比如手機等電子產(chǎn)品；（3）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
同時，消費者申請七天無理由退貨的時候，退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。前段時間引發(fā)熱議的“淘寶買18件衣服旅游后申請7天無理由退貨”的黃小姐，雖然她退貨的商品滿足了商品完好的基本條件，但是不符合商品交易包括七天無理由退貨應(yīng)當(dāng)適用的誠實信用原則，所以她的退貨行為遭到了網(wǎng)友的反對。這也說明，七天無理由退貨除了滿足基本的法律規(guī)定以外，也應(yīng)當(dāng)滿足公平和誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。