貨物在運輸途中不免出現(xiàn)各類問題。而對于這類問題，貨代公司不免要冷靜面對、及時處理，為公司降低損失。對客戶負責(zé)。
在國際空運訂艙問題上國際物流平臺簡述要點：
在貨物裝機前一天，要和航空公司確認艙位。以避免出現(xiàn)未知意外。
一旦航空公司確認了艙位，而貨物無法運走，貨代公司要第一時間了解情況，根據(jù)不同的情況做出相應(yīng)對策。在飛機故障或其他原因?qū)е潞桨嗳∠?，或飛機改型號，導(dǎo)致其總倉位變更、行李增加超過預(yù)算等等原因，這些是航空公司的問題，貨代公司務(wù)必讓航空公司出具相關(guān)證明，再向客戶耐心的解釋并且致歉。
而在貨代公司交接貨物時間過了最晚交接時間，那就是貨代公司職責(zé)。貨代公司就得和客戶說明情況作出賠償。
在客戶交貨遲，來不及交接的情況下，貨代公司也要盡量、盡快安排航班，這不僅是對客戶負責(zé)人，同時也是對自己負責(zé)人！
國際物流平臺，要求旗下子公司做到，全心全意為顧客。力爭讓國際物流更簡單！滿足顧客”安全、快捷、節(jié)省、方便”的要求。
國際物流平臺一直以安全為第一。收貨、入庫、錄單、出貨時刻秉承安全服務(wù)。
事前要預(yù)防事故的發(fā)生，即使發(fā)生事故也要把事故造成的影響限制到最小范圍，將損失降低到最低程度，以確保貨物能安全運達目的地。為了國際空運的聲譽，必須嚴格按照合同上來執(zhí)行，在雙方約定的時間出運，盡量縮短商品在途時間，以滿足顧客的需求。要想準確無誤的送達貨物，工作上做細，避免發(fā)生錯交、錯發(fā)、錯運以及單貨不符、單證不符等事故。力求準確及時的完成對外貿(mào)易的運輸任務(wù)。節(jié)約人力物力財力，本著一切為顧客服務(wù)的理念，降低國際空運的運輸成本和節(jié)省運雜費用。將貨者的利益放在首位，提高工作效率，力求高質(zhì)量服務(wù)，盡最大努力為貨者提供便利。