wish商戶平臺宣布,為了方便商家做好國慶假期的店鋪運營,也給全球消費者提供持續(xù)的良好的購物體驗,wish將對部分訂單履行相關的政策進行調整。
對于北京時間2022年9月28日上午7時59分至10月4日上午7時59分期間,釋放給中國大陸商戶的訂單,部分政策條款做5項調整:包括標記發(fā)貨延長至8天、前端顯示到貨時間延長、訂單確認履行時間延長、a+訂單免除延遲到倉費等。
具體來說,相應訂單的履行時間(即標記發(fā)貨時間)延長至8個自然日(原來是5個自然日),訂單將不會違反《商戶政策》5.1的相關要求。
前端顯示給用戶的訂單預計到達時間也將根據(jù)前項的時間,及實際的物流運營狀況進行相應的延長。同樣的,《商戶政策》7.5規(guī)定的妥投天數(shù)(x個自然日,涉及確定商戶的退款責任)也會相應延長3個自然日。
如果上述訂單中單件產(chǎn)品的“商戶定價+運費”小于100美元,則只要訂單在釋放后10個自然日,即240小時(原來是168小時)內確認履行,即可免除《商戶政策》5.3規(guī)定的違規(guī)。
如果上述訂單中單件產(chǎn)品的“商戶定價+運費”大于等于100美元,則只要訂單在釋放后17個自然日,即408小時(原來是336小時)內確認履行,同樣可免除《商戶政策》5.3規(guī)定的違規(guī)。
對于上述時段釋放的a+物流計劃訂單,如果相應包裹在訂單釋放10個自然日,即240小時(原來是168小時)內到達對應的a+物流計劃倉庫,就可以免除《商戶政策》5.8規(guī)定的延時到倉費。
相關訂單的與訂單履行有關的店鋪考評指標(比如訂單履行率、物流原因退款率、確認履行用時等),將不會計入wish standards級別計算。上述規(guī)定時段內釋放的訂單收到的所有相關違規(guī)都會被撤銷,wish standards的指標數(shù)據(jù)也會做相應調整。
wish還表示,國慶期間物流服務商也有不同的假期安排,其中a+物流計劃的攬收服務商(燕文、萬色)、wishpost各物流服務商和物流渠道都將根據(jù)節(jié)假日進行調整和更新。
建議各位商戶提前與物流服務商、wishpost客服溝通確認國慶假期期間的物流安排,及時調整物流工作。