寄國(guó)際快遞貨代的打單員把目的國(guó)家打錯(cuò)了怎么補(bǔ)救？！
網(wǎng)絡(luò)上看到有壞人同行最近發(fā)生一個(gè)很低級(jí)的錯(cuò)誤！就是國(guó)際快遞進(jìn)出口時(shí)，把用戶的目的地址收件國(guó)家輸入錯(cuò)誤了。導(dǎo)致本來(lái)從中國(guó)出口到西班牙的貨物，由于目的地國(guó)家輸入到塞班島去了。不僅給客人造成了不能準(zhǔn)時(shí)給西班牙客人交貨的損失，還有由于自己的粗心，多支付了從中國(guó)香港到塞班的運(yùn)費(fèi)，再?gòu)娜喟嗤诉\(yùn)回中國(guó)香港的運(yùn)輸費(fèi)用。就是一個(gè)不小心，希望做貨代的朋友一定不要犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤。
我們通常都希望把貨物寄給深圳的貨代公司，讓貨代公司走代理帳號(hào)，香港賬號(hào)出口到國(guó)外。貨物通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞寄到深圳地址后，貨代公司客服會(huì)問(wèn)客人索要出口形式發(fā)票，貨代公司會(huì)在深圳進(jìn)行打運(yùn)ups國(guó)際快遞電子運(yùn)單并貼在箱子上。由于現(xiàn)在ups在線打單系統(tǒng)不能復(fù)制粘貼國(guó)家名，需要打單員自己在下拉單里面選擇，導(dǎo)致會(huì)出現(xiàn)國(guó)家名不小心寫(xiě)錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。公司這次就遇到了這票貨本來(lái)從深圳到香港再ups到西班牙的貨物，被郵寄往了美國(guó)的塞班島，由于塞班島很偏，所以貨物一直在美國(guó)的ak地址延誤。
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也是每天追蹤貨物進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)貨物怎么會(huì)轉(zhuǎn)運(yùn)到美國(guó)的加州，再轉(zhuǎn)到了關(guān)島，才發(fā)現(xiàn)自己的運(yùn)單國(guó)家名出現(xiàn)了錯(cuò)誤。
看到上面的路由，馬上覺(jué)得出問(wèn)題了，馬上聯(lián)系ups看是不是目的地國(guó)家選擇錯(cuò)誤，還真的是錯(cuò)誤了。于是馬上聯(lián)系責(zé)任我們ups帳號(hào)的業(yè)務(wù)客服，說(shuō)貨物一定要到了塞班才可以申請(qǐng)退運(yùn)，不能直接轉(zhuǎn)派西班牙地址?？煲蘖耍@個(gè)香港同事怎么辦事情的。
由于國(guó)家地址出錯(cuò)導(dǎo)致的路由錯(cuò)誤：
我們第一時(shí)間向ups尋求幫助，給到的答復(fù)一定是到了目的地才能申請(qǐng)退運(yùn)，而且不能直接更改收件國(guó)家。
中國(guó)香港到塞班的運(yùn)費(fèi)是要支付的，塞班到中國(guó)香港的運(yùn)費(fèi)也是需要支付的。而且貨物中轉(zhuǎn)到塞班偏遠(yuǎn)島，會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間。那退運(yùn)貨物回到香港也會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間。
貨物的貨值還是比較高的，不是那些便宜貨，客戶是不會(huì)銷毀貨物的，所以只能選擇退運(yùn)。
由于貨物運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，所以建議客人重新再補(bǔ)發(fā)一票貨給西班牙客人。
根據(jù)上面的經(jīng)驗(yàn)，做貨代的朋友們，不管是進(jìn)口國(guó)際快遞還是出口國(guó)際快遞，一定要仔細(xì)核對(duì)信息，以免貨物錯(cuò)誤路由導(dǎo)致貨物的中轉(zhuǎn)錯(cuò)誤，不但給客人造成時(shí)間上的損失，也會(huì)需要多支付很多的國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)。還有可能貨物出口退運(yùn)的話，還會(huì)有海關(guān)清關(guān)報(bào)關(guān)的問(wèn)題發(fā)生。所以不能再發(fā)生這樣的事情了。