翻車了！一亞馬遜大賣售假，店鋪被封！亞馬遜的封號(hào)行動(dòng)還在持續(xù)，去年在疫情之下火爆出圈的跨境電商今年面臨重重危機(jī)。當(dāng)然，除了封號(hào)危險(xiǎn)，做跨境電商還有不少其它的糾紛。
近日，又有跨境電商大賣因貨不對(duì)板等行為涉嫌電商欺詐被舉報(bào)，目前產(chǎn)品已經(jīng)變?yōu)椴豢墒蹱顟B(tài)了。
近日，有一位久居加拿大的中國(guó)買家，在新浪微博揭露了一起來自中國(guó)跨境電商賣家的欺詐案。
據(jù)該買家表示：2021年7月份，他在沃爾瑪加拿大站上購(gòu)買了一款型號(hào)為p40pro的手機(jī)，根據(jù)產(chǎn)品listing，這款手機(jī)為6.1寸，擁有6g運(yùn)行內(nèi)存和128g空間的存儲(chǔ)，cpu為聯(lián)發(fā)科mtk6889。了解過如此高的配置后，他被反差極大的價(jià)格吸引了，因?yàn)樗膬r(jià)格僅為56.99加幣，折合人民幣不到三百元錢。
該買家認(rèn)為，畢竟沃爾瑪官網(wǎng)也是那么有名的平臺(tái)，不至于賣假貨吧？所以即使他對(duì)“配置高價(jià)格低”心生疑慮，卻依然下單購(gòu)買。
這一購(gòu)買，果然翻車。
該手機(jī)listing上寫的cpu為聯(lián)發(fā)科mtk6889，據(jù)了解，基帶版本應(yīng)該為2021年1月1日。
但是，經(jīng)他測(cè)試，該手機(jī)的基帶版本實(shí)際為2013年7月，這是紅果果的貨不對(duì)板！
既然產(chǎn)品有問題，那必然要行使消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利，該買家要求退貨。然而，退貨過程也是一波三折。
該買家首先通過沃爾瑪平臺(tái)要求退貨，但由于該產(chǎn)品是第三方賣家銷售，他不得不從沃爾瑪轉(zhuǎn)戰(zhàn)到第三方賣家，開始與該賣家進(jìn)行退貨溝通。
但是，該賣家的態(tài)度并不友善。
一開始，該賣家并不承認(rèn)其貨不對(duì)板。該買家無奈之下，又把相關(guān)證據(jù)發(fā)給該賣家以及沃爾瑪平臺(tái)。經(jīng)過平臺(tái)核定，再次交由第三方賣家處理。但是接下來，該賣家還是繼續(xù)扯皮，完全不承認(rèn)貨不對(duì)板這件事。
溝通期間，該賣家表示如果該買家想要退貨，必須自付郵費(fèi)將產(chǎn)品退到中國(guó)東莞的一個(gè)倉庫，才會(huì)給辦理相關(guān)的退款手續(xù)。但是該買家調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)寄出的地址為加拿大地區(qū)密西沙加倉庫，按照常理來說，退貨也是退到密西沙加。
扯皮到后面，該買家只能找沃爾瑪平臺(tái)客服來介入，以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。最后，當(dāng)沃爾瑪平臺(tái)同意買家退款時(shí)，該賣家還在多次聯(lián)系該買家，承諾給予的折扣也從5%到10%，最后到20%，希望該買家不要退款。
該買家還通過多方查詢發(fā)現(xiàn)，第三方賣家的注冊(cè)人疑似為深圳某大賣的采購(gòu)跟單經(jīng)理。
值得注意的是，該大賣此前因刷單問題被亞馬遜封號(hào)，目前尚未恢復(fù)。
其實(shí)貨不對(duì)板，這樣的事情在跨境電商平臺(tái)頻繁發(fā)生。部分中國(guó)賣家追求短期利益，不顧海外買家的體驗(yàn)，總的來說，丟的還是中國(guó)賣家集體的面子。哎，中國(guó)賣家辛苦建立的口碑一次又一次被這些人破壞。
因此，更多賣家表示，亞馬遜的封號(hào)并不冤，如果沒做過，又怎么會(huì)被封號(hào)？為了行業(yè)健康發(fā)展，大家不要輕易觸碰紅線，合規(guī)運(yùn)營(yíng)才是為王道??！