亞馬遜美國站推出新功能，降低買家退貨率
1月12日，亞馬遜美國站發(fā)布公告，宣布推出“減少客戶退貨”建議，這是一項(xiàng)能夠幫助賣家減少退貨情況和改善客戶購物體驗(yàn)的新功能。
根據(jù)公告，該功能根據(jù)退貨率、客戶評(píng)價(jià)和反饋等數(shù)據(jù)，為賣家提供以下見解：
財(cái)務(wù)影響：如果賣家采取了改進(jìn)商品詳細(xì)頁面的推薦操作，那么就可以查看在未來90天內(nèi)可以獲得的預(yù)計(jì)收益（以美元計(jì)）。
詳細(xì)頁面推薦：根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)容推薦，幫助賣家改進(jìn)商品詳細(xì)頁面。
客戶問題趨勢(shì)：根據(jù)產(chǎn)品類別中有關(guān)特定主題的客戶問題和答案數(shù)量，調(diào)整商品詳細(xì)頁面內(nèi)容。
列表比較：支持賣家與商品詳細(xì)頁面中具有類似信息的暢銷品牌進(jìn)行比較。
理想位置：通過將推薦內(nèi)容添加到對(duì)客戶產(chǎn)生最大印象的位置，如詳細(xì)頁面的標(biāo)題、項(xiàng)目符號(hào)或產(chǎn)品描述中，吸引更多買家。
亞馬遜賣家可以點(diǎn)擊“賣家中心”的“增長機(jī)會(huì)”（growth opportunities）頁面使用這項(xiàng)新功能。
以下為亞馬遜公告截圖：