亞馬遜是個(gè)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的平臺(tái)，如果一旦賣家發(fā)現(xiàn)有人在沒有得到授權(quán)的情況下跟賣自家的產(chǎn)品、盜圖、盜用商標(biāo)，這時(shí)可以選擇投訴。當(dāng)然，投訴也是要注意方式方法的，不同問題有不同的解決方法、不同的規(guī)則。本篇文章就來給大家分享在亞馬遜平臺(tái)投訴侵權(quán)的規(guī)則都有哪些？
亞馬遜平臺(tái)投訴的規(guī)則
1、在起初銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)品牌進(jìn)行注冊(cè)和備案，并提供商標(biāo)注冊(cè)號(hào)。
2、賣家將自家的品牌標(biāo)志包裝和產(chǎn)品上的品牌標(biāo)志細(xì)節(jié)上傳至圖片，以證明該品牌已被自家店鋪投入使用。
3、向侵權(quán)賣家發(fā)送警告信（如果不是惡意侵權(quán)，跟賣的賣家很可能會(huì)自己下架，這樣可以有效解決70%左右的問題）。如果談判過程不順利，賣家可以對(duì)頁面進(jìn)行截圖留下證據(jù)，以供后續(xù)投訴。
4、對(duì)于惡意侵權(quán)賣家
從亞馬遜后臺(tái)直接投訴實(shí)際產(chǎn)品與描述圖片不一致，強(qiáng)調(diào)這影響了買家的產(chǎn)品體驗(yàn)，影響了listing的表現(xiàn)，并違反了亞馬遜的規(guī)定。
以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)，填寫盜用者的asin或產(chǎn)品地址，亞馬遜平臺(tái)將自動(dòng)搜索該產(chǎn)品，產(chǎn)品信息將顯示在下面。賣家在“范圍”中選擇“特定圖像”，然后檢查哪些圖片是侵權(quán)的。接下來，填寫投訴人的基本信息并提交。如果投訴順利，盜用者的圖片和剽竊部分將在3到5天內(nèi)被亞馬遜刪除。如果亞馬遜拒絕賣家的投訴或要求賣家提交更多信息，及時(shí)提供給平臺(tái)或重新提交投訴，直到投訴成功。
以買家身份投訴跟賣自家產(chǎn)品的賣家賣假貨，這個(gè)步驟必須填寫測(cè)試單號(hào)。給仿品拍照，羅列出仿冒品與正版商品的具體差異及提供相應(yīng)照片。將搜尋到的所有資料發(fā)送至亞馬遜官方,等到亞馬遜檢查完畢之后，如果情況屬實(shí)，輕則對(duì)方的賣家lisitng被刪除，重則銷售權(quán)被移除，整個(gè)店鋪權(quán)重下降。記住測(cè)試購(gòu)買一定要用小號(hào)，測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)ip必須是國(guó)外的，付款的信用卡也要用國(guó)外的，不能讓亞馬遜察覺到自己賣家的身份，否則亞馬遜會(huì)認(rèn)為是惡意投訴同行