客戶郵寄月餅遭鼠啃食
委托同學(xué)從老家韶關(guān)郵寄了一箱自制月餅至廣州，市民張先生收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)有6盒月餅被老鼠啃食。目前，物流公司承諾賠付其損失。
張先生介紹，9月9日，眼看著臨近中秋，他特地拜托在老家韶關(guān)市仁化縣的同學(xué)，通過德邦物流給他郵寄了一箱自制的月餅。9月11日提貨時(shí)他卻發(fā)現(xiàn)，一箱月餅中，有6盒有被老鼠啃食的痕跡?！班]寄的時(shí)候也沒太在意，也不懂怎么好好包裝，選保價(jià)服務(wù)這些的?！睆埾壬f。
記者致電德邦物流總部了解到，經(jīng)過單號(hào)查詢，該公司確認(rèn)接到了張先生的投訴，也承認(rèn)該箱部分月餅確遭老鼠啃食，承諾會(huì)對(duì)張先生予以賠付。
“無法確認(rèn)是寄件包裝的問題，還是倉庫衛(wèi)生的問題。一般來說，寄件時(shí)我們會(huì)詢問是否需要附加包裝服務(wù)，如果客戶需要，我們會(huì)有加泡沫及打木架等防護(hù)服務(wù)。在運(yùn)輸過程中，我們也很注意倉庫的衛(wèi)生?！钡掳钗锪骺偛口w總監(jiān)表示，目前該公司的快遞業(yè)務(wù)剛起步，在細(xì)節(jié)問題上還有很多需要提升的地方，建議客戶在快遞食品或重要物件時(shí)，注意嚴(yán)密包裝，關(guān)注保價(jià)賠付服務(wù)，以免造成損失。