在這個(gè)已經(jīng)成為趨勢(shì)的跨境電商領(lǐng)域里，“社交”因素正瘋狂地爆發(fā)式地伴著跨境電商發(fā)展，但是，社交向電商轉(zhuǎn)化總是會(huì)存在諸多問(wèn)題，當(dāng)然其中也不乏很多成功案例，小紅書(shū)就在其中。我們今天來(lái)簡(jiǎn)單了解一下它作為國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)，是如何成功的？
小紅書(shū)的發(fā)展
小紅書(shū)成立于2013年，當(dāng)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有關(guān)出境旅游的信息分享平臺(tái)很多，而有關(guān)境外購(gòu)物分享的內(nèi)容卻一片空白，擁有敏銳洞察力的他們嗅到了商機(jī)。
為了將海外購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享出來(lái)，他們?cè)敿?xì)整理了中國(guó)香港、日本、韓國(guó)、新加坡、美國(guó)等地的購(gòu)物指南，以簡(jiǎn)單的pdf形式上傳在小紅書(shū)網(wǎng)站上，于是就形成了初始的小紅書(shū)形態(tài)《小紅書(shū)出境購(gòu)物攻略》。
但出人意料的是，就是這么一份簡(jiǎn)單的pdf文件，放到網(wǎng)站不到一個(gè)月，下載量就高達(dá)幾十萬(wàn)次，深受廣大消費(fèi)群體的喜愛(ài)。
不過(guò)由于pdf的形式無(wú)法做到實(shí)時(shí)更新，也缺乏新意和吸引力，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息碎片化，很難與用戶之間產(chǎn)生即時(shí)、有粘性的互動(dòng)機(jī)制。于是，小紅書(shū)開(kāi)始了第一次轉(zhuǎn)型。
2013年底，“小紅書(shū)”推出了ugc分享互動(dòng)的社區(qū)功能—“小紅書(shū)購(gòu)物筆記”app，鼓勵(lì)用戶分享和交流自己的境外購(gòu)物心得，為各類(lèi)海淘用戶提供內(nèi)容輸出與互動(dòng)交流平臺(tái)。
后來(lái)，針對(duì)平臺(tái)用戶有購(gòu)買(mǎi)海外產(chǎn)品的需求，但是對(duì)于產(chǎn)品以及購(gòu)買(mǎi)流程存在諸多疑慮這一痛點(diǎn)，2014年，小紅書(shū)成功上線電商平臺(tái)—“福利社”，并在此后建立并完善了平臺(tái)跨境物流供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了 “社區(qū) + 電商”的商業(yè)閉環(huán)。
截至2019年7月，小紅書(shū) app用戶數(shù)已超過(guò)3億，截至2019年10月，小紅書(shū)月活躍用戶數(shù)已經(jīng)過(guò)億，其中70%新增用戶是90后。
為何小紅書(shū)這一電商平臺(tái)深受大眾喜愛(ài)？
· 人群定位
小紅書(shū)在人群上面選擇了女性。女性天生愛(ài)表達(dá)和分享，小紅書(shū)作為一個(gè)生活分享平臺(tái)，其“曬單+分享”的社區(qū)模式吸引了眾多年輕的女性用戶群體。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，小紅書(shū)女性用戶占比達(dá) 80% 。其特征為長(zhǎng)居一、二線經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，具有較高的經(jīng)濟(jì)收入水平，且多具有海外留學(xué)和生活經(jīng)歷的年輕女性消費(fèi)者。
女性給平臺(tái)帶來(lái)了自來(lái)水模式的營(yíng)銷(xiāo)，促使小紅書(shū)的活躍度非常的高。活躍度越高就意味著這個(gè)平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值就越高，這是小紅書(shū)能夠成功的重要一環(huán)。
·口碑營(yíng)銷(xiāo)
基本上所有的用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前都會(huì)去了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，以此來(lái)判斷這個(gè)產(chǎn)品是否有購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，就如我們?cè)谔詫毶腺I(mǎi)東西前一定會(huì)去看用戶評(píng)論，真實(shí)用戶口碑的好壞往往是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
而小紅書(shū)的優(yōu)勢(shì)就在于，它有一個(gè)真實(shí)用戶口碑分享的社區(qū)，而整個(gè)社區(qū)就是一個(gè)巨大的用戶口碑庫(kù)。朋友、鄰里之間都會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)，從對(duì)某個(gè)品牌的陌生到了解、熟識(shí)進(jìn)而帶動(dòng)周邊的潛在用戶……
· 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的選品
小紅書(shū)的社區(qū)中積累了大量的消費(fèi)類(lèi)口碑，就好像幾千萬(wàn)用戶在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)、分享全世界的好東西。此外，用戶的瀏覽、點(diǎn)贊和收藏等行為，會(huì)產(chǎn)生大量底層數(shù)據(jù)。
通過(guò)這些數(shù)據(jù)，小紅書(shū)可以精準(zhǔn)地分析出用戶的需求，保證采購(gòu)的商品是深受用戶推崇的。
· 個(gè)性化推薦
從2016年初開(kāi)始，小紅書(shū)將人工運(yùn)營(yíng)內(nèi)容改成了機(jī)器分發(fā)的形式?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)的方式，社區(qū)中的內(nèi)容會(huì)匹配給對(duì)它感興趣的用戶，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效分發(fā)，也使小紅書(shū)變得越來(lái)越“好逛”。
· 站在用戶思維上做營(yíng)銷(xiāo)
大部分電商平臺(tái)在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一般會(huì)直接標(biāo)明自己產(chǎn)品的售價(jià)，而小紅書(shū)則站在用戶的角度去分析產(chǎn)品，分析平臺(tái)能幫用戶省多少錢(qián)，而不是用戶幫平臺(tái)掙多少錢(qián)。
這種角度的變換使得小紅書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)在心理上更能引起用戶共鳴，同時(shí)也更得人心。
如今跨境電商行業(yè)如火如荼，海外網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)需求與日俱增，小紅書(shū)能在眾多電商平臺(tái)中脫穎而出，有價(jià)值的內(nèi)容分享、帶有社交屬性的平臺(tái)性質(zhì)是其最重要的成功因素。
因此，在市場(chǎng)仍舊空缺、又有市場(chǎng)需求的大環(huán)境下，更重分享，更重交流的跨境電商也將逐漸帶上了社交因素。
來(lái)源:跨境知道