多少賣家下半年還沒感受到爆單的快樂，就先被7月的亞馬遜巨額倉儲(chǔ)費(fèi)澆下一身冰涼！
近日，一賣家反饋亞馬遜后臺(tái)的額外倉儲(chǔ)費(fèi)用過高，已經(jīng)超出了正常的水平。該賣家在知無不言論壇上吐槽到：
“我們店鋪六月份通過了額外倉儲(chǔ)的申請，所以7月份開始收取超量倉儲(chǔ)費(fèi)的時(shí)候我們預(yù)估超量倉儲(chǔ)費(fèi)在一個(gè)可以接受的范圍。但是后臺(tái)預(yù)估的超量倉儲(chǔ)費(fèi)把額外倉儲(chǔ)算進(jìn)去了，我們開case，客服說是系統(tǒng)沒反應(yīng)過來，讓我們以實(shí)際收費(fèi)為準(zhǔn)。但就在前幾天亞馬遜扣了我們一筆天價(jià)超量倉儲(chǔ)費(fèi)，我直接一個(gè)好家伙，怎么不去搶，已經(jīng)在開case解決了，但是最近客服回復(fù)好慢......”
申請了額外倉儲(chǔ)，仍然被亞馬遜收取超量倉儲(chǔ)費(fèi)，這到底是怎么回事？
01大批賣家被扣巨額超量倉儲(chǔ)費(fèi)
?我們也是，有沒有知道該怎么解決呢？亞馬遜會(huì)退回來嗎？
?公司幾個(gè)店鋪都是一樣情況,那個(gè)計(jì)算是沒有加上額外申請的倉儲(chǔ),下午開了case等消息。
?我們也遇到了這個(gè)問題，開了case問客服，還沒回復(fù)，這波如果不退，亞馬遜這韭菜就割的離譜了。
?我的也是這樣，開了case等回復(fù)，這么多人出現(xiàn)這個(gè)問題，應(yīng)該是bug。
由此可見，被收取高價(jià)倉儲(chǔ)費(fèi)的賣家并不在少數(shù)。有一位賣家對亞馬遜收取錯(cuò)誤的倉儲(chǔ)費(fèi)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹：
7月1日開始出現(xiàn)倉庫體積（storage volume）超限提醒;
7月8日，通過倉儲(chǔ)限制管理器對大件商品庫容體積申請通過審批，獲得100立方英尺大件商品庫容體積，使大件商品倉儲(chǔ)體積回到了限制體積之內(nèi);
7月15日，官方郵件通知賬號(hào)服裝和標(biāo)準(zhǔn)庫容體積申請通過審批，服裝庫容獲得了700立方英尺庫容，標(biāo)準(zhǔn)庫容獲得了200立方英尺;
截至8月3日倉儲(chǔ)體積（storage volume）全部在倉儲(chǔ)限制內(nèi)，沒有超過倉儲(chǔ)超量限制（current storage limit）;
8月3號(hào)后臺(tái)payment費(fèi)用顯示收取了整整一個(gè)月的倉儲(chǔ)超量費(fèi)用（每天290美金，連續(xù)31天），實(shí)際14號(hào)開始庫容沒有超過限制，但是報(bào)告顯示還在收取倉儲(chǔ)超量費(fèi)用。
梳理賣家們的情況，會(huì)發(fā)現(xiàn)大家都遇到了相同的情況，即申請了額外庫存，但庫存在限制范圍內(nèi)卻被重復(fù)計(jì)算費(fèi)用。當(dāng)下，賣家被扣除的倉儲(chǔ)費(fèi)少則一千，多則上萬美金，眼看倉儲(chǔ)費(fèi)過高吞掉辛苦賺的利潤，賣家們紛紛坐不住了。
但開case，客服的回答都是發(fā)計(jì)算超量倉儲(chǔ)費(fèi)的公式，就算賣家明確表示已經(jīng)知道如何計(jì)算。因一直找不到合理的解決方案，外加這波錯(cuò)誤收費(fèi)也并非只是中國賣家的遭遇，不少國際賣家也遇到同等問題。
02亞馬遜：收費(fèi)是符合規(guī)則的
為了讓亞馬遜亞馬遜退回多收得費(fèi)用，賣家們紛紛在亞馬遜官方論壇將后臺(tái)倉儲(chǔ)那頁截圖上傳并說明誤收情況，希望人多力量大能夠引起官方注意。
圖片來源：賣家之家圖片來源：賣家之家圖片來源：賣家之家
好在，在中外賣家不斷反饋下，亞馬遜官方給出了回應(yīng)。
亞馬遜官方表示：“亞馬遜每月收取一次超額費(fèi)用，但您需要為超出限額的給定月份的每一天收取費(fèi)用。
例如，假設(shè)我有100個(gè)限制，并且由于我發(fā)送的貨物比我預(yù)期的更早到達(dá)，我超過了該限制并在三天內(nèi)達(dá)到125。三天后，多余的庫存賣光了，我又回到了100的限制，但到月底我仍然會(huì)為我超過限制的3天收費(fèi)。即使我當(dāng)前的庫存低于我的存儲(chǔ)限制，估計(jì)的每月存儲(chǔ)費(fèi)用也是基于我在收費(fèi)期內(nèi)超出限制的每個(gè)實(shí)例。”
圖片來源：賣家之家
也就是說，就算庫容恢復(fù)正常，賣家還是需要支付中間有超額庫容的倉儲(chǔ)費(fèi)。總結(jié)一句話，亞馬遜這波收費(fèi)不存在問題。
在亞馬遜當(dāng)前的趨勢下，這個(gè)天價(jià)的倉儲(chǔ)費(fèi)對利潤不高的賣家來說，無疑是雪上加霜。所以，就算旺季即將來臨，各位賣家還是謹(jǐn)慎發(fā)貨，一旦超量了，就是賠本買賣呀！