電商旺季結(jié)束!跨境電商賣家該做好哪些工作,小白做跨境電商第一步該做什么
電商季結(jié)束了！跨境電商賣家該怎么做
萬(wàn)圣節(jié)、平安夜、圣誕節(jié)等。，隨著這些電商促銷節(jié)的遠(yuǎn)去，電商旺季也接近尾聲。結(jié)束后，跨境電商賣家該怎么做
一、處理旺季退貨問(wèn)題
經(jīng)過(guò)電商的大促銷和搶購(gòu)，很多電商消費(fèi)者認(rèn)為自己是沖動(dòng)購(gòu)物，或者認(rèn)為產(chǎn)品有問(wèn)題，這或多或少會(huì)讓賣家面臨退貨的問(wèn)題。群里有句話，回報(bào)無(wú)小事。任何退貨的背后，都有差評(píng)像達(dá)摩克利斯之劍一樣掛在買家手上。一旦處理不好，就會(huì)失去消費(fèi)者的信任，導(dǎo)致差評(píng)，積少成多，辛辛苦苦的上市優(yōu)化就白費(fèi)了。那么如何有效處理退貨問(wèn)題呢
退貨旺季最大的主流大軍是沖動(dòng)型買家。在電子商務(wù)的旺季，這些消費(fèi)者由于各種打折活動(dòng)和價(jià)格的影響，沖動(dòng)地購(gòu)買他們的必要產(chǎn)品。貨到后，因?yàn)楦行曰貧w理性，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有太大需求，于是選擇退貨。
事實(shí)上，沖動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買因素是潛在需求被低價(jià)或活動(dòng)放大，因此按下購(gòu)買按鈕。換句話說(shuō)，任何情感沖動(dòng)其實(shí)都有潛在的產(chǎn)品使用需求。針對(duì)這種情況，建議賣家迅速了解情況，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，并強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能，強(qiáng)化購(gòu)買理由。如果產(chǎn)品價(jià)值不高，可以用高贊來(lái)呈現(xiàn)給客戶，這樣可以把損失降到最低。
其次，是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致退貨的情況。在旺季，交付產(chǎn)品多的時(shí)候，不良品問(wèn)題必然會(huì)增加。先了解產(chǎn)品問(wèn)題，如果不影響功能使用，再做一些讓步，給買家一定的補(bǔ)償；如果產(chǎn)品有嚴(yán)重問(wèn)題，必須退貨。然后賣家可以先把貨放在一起，暫存在國(guó)外的店鋪，朋友的海外倉(cāng)庫(kù)等。，然后一次性寄回國(guó)內(nèi)，最大限度降低物流成本。
二。做好春季產(chǎn)品選擇
電商旺季結(jié)束后，春天來(lái)了。打算做春季產(chǎn)品或者是季節(jié)性產(chǎn)品的賣家，要盡快對(duì)春季產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估、打樣、對(duì)比、備貨，爭(zhēng)取在春季到來(lái)之前把貨國(guó)際快遞目的地國(guó)家。這個(gè)時(shí)候就是一年銷量會(huì)回升的時(shí)候，也是非常好的機(jī)會(huì)。
三。優(yōu)化物流配置
專注于站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的賣家，比如產(chǎn)品的選擇和優(yōu)化，很容易忽略物流的配置，有些賣家忙于物流配置的重現(xiàn)和優(yōu)化，或者是習(xí)以為常。但值得注意的是，目前物流服務(wù)商頻繁提價(jià)，無(wú)論是商業(yè)快遞dhl、ups、fedex，還是低價(jià)郵政包裹、email，都經(jīng)歷了兩次或兩次以上的提價(jià)。今年，隨著美國(guó)和萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)重新坐在談判桌前的時(shí)間臨近，郵政產(chǎn)品的漲價(jià)幅度可能會(huì)再次加大。
但賣家都知道，物流是跨境電商產(chǎn)品的重要成本，物流成本的增加必然導(dǎo)致定價(jià)更高，競(jìng)爭(zhēng)力更低，利潤(rùn)被侵蝕。所以這段時(shí)間優(yōu)化物流配置，做好基礎(chǔ)享受低價(jià)物流過(guò)年。
擁有50多種物流方式，100多種國(guó)際快遞通道，提供三位一體的服務(wù)，如查單證、香港前后、突發(fā)事件、理賠等專業(yè)服務(wù)。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合物流方式和渠道的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供個(gè)性化的物流解決方案，方便快捷，發(fā)貨快捷。