聯(lián)邦快遞丟件后如何索賠？
fedex快遞，又稱聯(lián)邦快遞，是一家知名的國(guó)際快遞公司，可以為世界220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶提供跨國(guó)快遞服務(wù)。以其時(shí)效性快、穩(wěn)定性好、安全方便等特點(diǎn)，成為中國(guó)跨境電子商務(wù)賣家、外貿(mào)商和出口企業(yè)最常用的國(guó)際快遞。
在國(guó)際快遞運(yùn)輸中，基于國(guó)際運(yùn)輸流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、環(huán)境復(fù)雜多變的特點(diǎn)，即使是fedex聯(lián)邦快遞也會(huì)丟失、丟失、損壞、損壞。那么，遇到這樣的情況，有賠償嗎？如果有賠償，fedex快遞如何向客戶賠償？
fedex快遞是有補(bǔ)償?shù)摹Ｈ绻谶\(yùn)輸過(guò)程中丟失、丟失、損壞，將根據(jù)華沙條約進(jìn)行補(bǔ)償。根據(jù)貨物申報(bào)價(jià)值，按不超過(guò)100美元的標(biāo)準(zhǔn)賠償客戶，退還支付的運(yùn)費(fèi)。也就是說(shuō)，如果使用fedex快遞丟失，最高可以獲得100美元的賠償，換算成現(xiàn)在的人民幣660元左右。
事實(shí)上，不僅fedex快遞是按照這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償?shù)?，dhl快遞、ups快遞等國(guó)際知名快遞公司，也是按照這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償?shù)?。所以，大家怎樣郵寄的貨物價(jià)值較高，記得購(gòu)買商業(yè)物流保險(xiǎn)。不然一旦丟失，快遞公司只會(huì)損失100美元，其它的都會(huì)損失。
快遞丟件賠償流程。
一是賠償標(biāo)準(zhǔn)。
快遞：按申報(bào)價(jià)值最高100美元進(jìn)行賠償，并退還本次郵寄的運(yùn)費(fèi)；此外，如果是大型貨物，如重量超過(guò)21kg的貨物，則可按每公斤/多少元進(jìn)行賠償，具體以與快遞公司、貨代公司協(xié)商為主。
二是收集證據(jù)。
發(fā)生丟失、丟失、損壞等情況時(shí)，必須正確收集，確認(rèn)包裹真的丟失、丟失、損壞。一般來(lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)快遞調(diào)查確認(rèn)包裹發(fā)生了事故。在某些特殊情況下，收件人需要賠償。例如，包裹顯示簽字，但收件人沒(méi)有收到包裹，收件人需要向當(dāng)?shù)乜爝f投訴。
三是申請(qǐng)索賠。
獲得證據(jù)后，fedex快遞代理會(huì)幫你申請(qǐng)索賠，并向fedex快遞官方提交索賠申請(qǐng)。
四是fedex快遞的官方確認(rèn)。
fedex快遞公式收到索賠申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行檢查、確認(rèn)，檢查、確認(rèn)無(wú)誤后，與索賠人確認(rèn)索賠金額。
5.確定索賠金額。
由于貨運(yùn)代理幫助申請(qǐng)，fedex快遞會(huì)與貨運(yùn)代理確認(rèn)索賠金額，貨運(yùn)代理也會(huì)與每個(gè)人確認(rèn)索賠金額。一般來(lái)說(shuō)，fedex快遞會(huì)根據(jù)貨物的申報(bào)價(jià)值進(jìn)行索賠。如果你想以更高的價(jià)值進(jìn)行索賠，你需要其他能夠證明貨物價(jià)值的文件。
6.獲得索賠。
檢查無(wú)誤后，等到下一個(gè)會(huì)計(jì)期到來(lái)，fedex快遞會(huì)向貨運(yùn)代理支付索賠金額，貨運(yùn)代理收到賠償金后，需要通過(guò)財(cái)務(wù)審查。財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后，打電話給客戶賬戶。這也是國(guó)際快遞索賠周期這么長(zhǎng)的原因之一。
如不是一級(jí)代理，而是二級(jí)代理，三級(jí)代理，則索賠款項(xiàng)需要層層傳遞，才能到達(dá)收件人手中，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。