跨境電商賣家一般都可能會遇到本來2~4天可妥投卻因各種原因而導(dǎo)致的賬號被關(guān)、產(chǎn)品無法上架、客戶退貨等問題,使貨物積壓在海外倉庫不能銷售。
在跨境電商業(yè)務(wù)中，會存在大量的退換貨需求,直郵條件下基本只能重發(fā),但使用海外倉就方便多了，它可以幫助賣家處理很多售后問題,每個環(huán)節(jié)都可以提供很多增值服務(wù)。
造成產(chǎn)品不能銷售的主要原因有:運輸過程中商品包裝損壞,不能作為新品登記人倉;listing(商品詳情頁)審核不合格或無效;商品被告侵權(quán)、賬號被封等。而這些積壓滯銷的商品,95%都是可以經(jīng)過處理重新銷售的。
例如，包裝壞的商品,其實物品本身并沒有損壞,買家可能只是因為個人對外包裝的喜好退貨,可以重新包裝后再次銷售:listing審核不合格或無效，可以通過創(chuàng)建新的listing,或者跟賣同樣的產(chǎn)品來解決:一個賬號被關(guān)了，商品還在,可以換個賬號,還可以發(fā)到另外的賬號銷售。
但是,由于多數(shù)賣家在境內(nèi)，沒辦法處理這些物品,因此,隨著時間的推移,海外倉積壓的滯銷商品越來越多,平臺會對此類滯銷商品加收倉儲費和銷毀費，賣家還要承擔(dān)貨款積壓、滯留在海外倉的貼標(biāo)費、頭程運費、關(guān)稅、平臺海外倉儲費及商品預(yù)期收益等損失。處理積壓貨品成了中國賣家的痛點。
因此，海外倉能否提供重新包裝、換標(biāo)、轉(zhuǎn)運及二次銷售等服務(wù)，讓產(chǎn)品重新獲得價值、避免貨物損失,成為海外倉增值服務(wù)的重要內(nèi)容。