ebey賣家:臨近電商旺季賣家如何搞定物流難題
ebey賣家:臨近電商旺季，賣家如何解決物流問題？在電商旺季，ebey賣家不僅要享受更多訂單增長，還要防范電商旺季帶來的物流風(fēng)險。比如物流倉庫爆倉、倉庫安排等導(dǎo)致的包裹延遲問題，不僅會增加延遲發(fā)貨率，還會導(dǎo)致差評和消費者投訴。
另外，有經(jīng)驗的跨境電商賣家都知道，物流價格在旺季會比淡季物流貴。如何降低物流漲價對產(chǎn)品成本和產(chǎn)品利潤的影響，是賣家需要關(guān)注的另一個重點。電商旺季來臨，如何解決物流倉庫安排和物流成本增加的問題？
ebey賣家:臨近電商旺季，賣家如何解決物流問題？
一、旺季如何處理倉庫安排問題？
對于旺季的排倉問題，可以選擇有時效性和穩(wěn)定性保證的高價物流渠道，比如dhl優(yōu)先，旺季優(yōu)先發(fā)貨，可以保證時效性和穩(wěn)定性，安全性高。另外，內(nèi)地發(fā)出的物流渠道，因為貨量小，安排倉的概率低。比如內(nèi)地的dhl，從內(nèi)地直飛世界各國，也可以解決旺季安排倉的問題。
1.dhl在香港的優(yōu)先權(quán)
【hkdhl優(yōu)先】可將020.5kg貨物托運至全球220個國家，如日本、韓國、新加坡、美國、德國、英國、法國、意大利等。，并可出貨內(nèi)置電池產(chǎn)品，如手機(jī)、平板電腦、藍(lán)牙耳機(jī)等。，整體時限16天，穩(wěn)定時限，旺季優(yōu)先發(fā)貨渠道，保證時限。
運費介紹:重量10kg的貨物，到達(dá)美國時平均運費為54元/kg；10kg貨物發(fā)貨到德國，平均運費54元/kg；10kg貨物發(fā)貨到新加坡，平均運費43元/kg。
2.大陸dhl
【大陸dhl】托舉0.5 kg，限重295 kg。到達(dá)美國、加拿大、墨西哥、法國、德國等全球48個地區(qū)和國家，整體收件時限35天，快捷穩(wěn)定。20kg以上的物品到了歐美，價格實惠。
郵費介紹:寄20公斤貨物到美國，運費46元/公斤；寄76公斤貨物到美國，運費37元，價格實惠。
另外，我們的物流渠道有香港的ups，深圳的ems，新加坡的ems，荷蘭的郵政包裹，瑞士的郵政包裹，也是旺季非排倉渠道，在物流旺季使用，所以時效有保證。
二、如何應(yīng)對不斷上漲的物流成本？
1.謹(jǐn)慎選擇產(chǎn)品
首先，賣家在選擇產(chǎn)品的時候可以把物流考慮進(jìn)去，因為同樣價值的寶貝，小體積的物流成本會更低，利潤率會更高，所以在大體積寶貝和小體積寶貝之間，賣家要更多的考慮小體積寶貝。
2、巧妙設(shè)計包裝
賣家可以根據(jù)內(nèi)膽的大小來設(shè)計紙箱的尺寸，制定出最優(yōu)的包裝方案，達(dá)到理想的狀態(tài)。這樣做的代價是。更合適
3.與物流機(jī)構(gòu)合作獲得折扣。
對于不同地區(qū)、不同平臺、不同成交量甚至不同品類的賣家，每個月的運費成本都是不一樣的。所以賣家一方面可以尋求低成本的物流商合作。
另一方面，可以根據(jù)自己的銷量和訂單，與物流商簽訂長期合作協(xié)議，享受運費優(yōu)惠?；菊劭蹠?折左右，淡季運費折扣可能達(dá)到8.5折。
我們的國際物流快遞渠道，低至官方價格的2.44折，國際ems快遞，低至價格的46折，國際郵政小包裹渠道，最低7.4折就可以收貨，折扣很大，收貨價格遠(yuǎn)低于市場上其他貨代，價格優(yōu)勢顯著。
4.用倉儲發(fā)貨。
我們可以提供免費倉儲和送貨服務(wù)。全球速賣通賣家可以將貨物存儲在倉庫中，并與erp物流系統(tǒng)連接。有訂單的時候，他們可以直接選擇物流渠道在后臺下單。發(fā)貨速度快，效率高，可以節(jié)省倉儲和人力成本。對于異地客戶，節(jié)省物流成本，享受當(dāng)?shù)刎洿鼘嵒莸氖肇泝r格。
ebey賣家:臨近電商旺季，賣家如何解決物流問題？旺季電商面臨的物流問題主要有兩個，一個是旺季倉庫安排問題，一個是物流成本問題。針對倉庫安排問題，提供多種優(yōu)質(zhì)物流渠道。針對物流成本增加的問題，我為您提供多種降低成本的小技巧，希望對您有所幫助。更多詳情請咨詢官網(wǎng)在線客服。
ebay運營：如何做好評價管理?
ebay運營:如何做好評價管理？對于ebay賣家來說，好評是非常重要的，它不僅反映了賣家的業(yè)績，還直接影響到賣家的信譽(yù)和良好的賬號表現(xiàn)。事實上，不僅是ebay平臺，亞馬遜、全球速賣通、wish等電商平臺也是如此，這是賣家店鋪運營的重要環(huán)節(jié)。那么如何提高好評率呢？好的評價管理是關(guān)鍵！
ebay運營:如何做好評價管理？
1、賣方必須遵守評標(biāo)原則。
對于賣家來說，好評越多越好，差評越少越好，也就意味著賣家的好評率會更高。所以當(dāng)訂單完成后，賣家希望得到買家的好評。但是，我們需要遵循這兩個原則。第一，不能以威脅的方式要求買家評價。第二，我們不能承諾買家可以收取額外的收入來要求買家給出好的結(jié)果。如果賣家違反了以上兩條原則中的任何一條，都會受到平臺的處罰。
2、不良處理方案
當(dāng)我們得到差評的時候應(yīng)該怎么辦？一般來說，大部分買家在購買商品后都會留下中肯的評論。如果賣家留下了好評，賣家可以通過回復(fù)評論來感謝買家。但如果買家留下差評，賣家可以通過回復(fù)評價來說明，并提供相應(yīng)的解決方案。問題解決了，提出評價的要求，問題自然就解決了。
需要注意的是，賣家在回復(fù)買家并提供解決方案時，一定不能給買家任何給予利益的承諾，也不能要求買家修改自己的評價，因為這是違規(guī)操作。
3.如何修改評論？
評論可以在ebay平臺上修改。平臺規(guī)定，賣家過去12個月收到的評論總數(shù)，每1000條評論有5次修改機(jī)會。賣家可以充分利用修改后的評價額度，主動與差評買家溝通解決。但需要注意的是，每年1月1日都會重置并重新計算。如果賣家在此之前有額度，必須盡快使用。
修改評論需要注意這四個事項。第一個是只能對過去30天收到的差評發(fā)起修改的機(jī)會，超過30天的評論不能修改。第二，修改前需要和買家溝通確認(rèn)，征得同意后再發(fā)修改評價鏈接。三是建議買家使用電腦(pc)完成修改操作。第四，發(fā)送后有10天的有效期，有效期過后不能修改，一定要跟上進(jìn)度。
那么如何知道買家是否已經(jīng)完成了改裝呢？我們可以在易趣的郵箱里找到結(jié)果。如果買方修改結(jié)果，相應(yīng)的買方將修改留下的信用評估。
4.哪些情況容易引起差評？
雖然我們有一定的額度來修改差評，但是額度有限，概率低。1000條評論只有5個名額，對賣家來說不夠。而且利用修改額度進(jìn)行修改也會消耗賣家大量的精力和時間，防患于未然才是上策。
容易導(dǎo)致差評的常見情況有三種。其中之一就是濫用多屬性規(guī)則，主圖、標(biāo)題、商品屬性信息不一致，導(dǎo)致賣家購買后認(rèn)為商品與描述不符，進(jìn)而導(dǎo)致差評。第二種情況，產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確或不完整，比如汽車產(chǎn)品的匹配信息。如果信息不準(zhǔn)確或不完整，買家肯定會投訴差評。
最后是物流跟蹤號沒有及時上傳，買家長時間看不到賣家發(fā)貨信息，以為賣家會疏忽發(fā)貨，也會給差評。了解這些導(dǎo)致差評的方法，避免這些方法，可以讓賣家少踩坑。
ebay運營攻略：給賣家提高銷量、降低成本的24個建議!
對于很多ebay賣家來說，提高銷量真的很難。通過優(yōu)化排名，需要從銷量、評價、物流等方面進(jìn)行綜合評價。沒有銷量的支撐，優(yōu)化會事倍功半。通過付費推廣，雖然效果不錯，但是付出和回報都很難，持續(xù)的賠錢也讓賣家心如刀絞。
為此，筆者整理了24個實用技巧，幫助大家從多方面獲取流量，提高產(chǎn)品銷量，有效降低運營成本，從而有一個好的開始。
1.在ebay國家的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品。
根據(jù)ebay的官方報告，易貝59%的交易發(fā)生在美國境外。因此，嘗試開拓國際市場是一個好主意。
提供國際分銷(最好是免費的)
在不同國家的本地ebay網(wǎng)站上創(chuàng)建你的列表，例如，在澳大利亞注冊一個帳戶并創(chuàng)建你的列表，而不僅僅是在ebay america網(wǎng)站上。這樣做的好處是，ebay會讓你的產(chǎn)品在本地網(wǎng)站上的排名高于國際競爭對手。
2.寫清單的時候多用關(guān)鍵詞。
列表描述對潛在客戶的影響和搜索引擎一樣重要。在你的刊登說明中寫至少200個字，并做到以下幾點:
把最重要的關(guān)鍵詞放在上市的開頭。
確保你的列表描述是用戶友好的，而不僅僅是堆砌關(guān)鍵詞。
格式化文本，例如在適當(dāng)或必要時加粗字體和更改文本大小。
3.新產(chǎn)品的定價不應(yīng)該太高
新品推出時，尤其是品類繁多的產(chǎn)品，建議定個低價。這是因為很多消費者在購物時是價格驅(qū)動的，他們選擇產(chǎn)品搜索結(jié)果的依據(jù)是哪個產(chǎn)品最便宜。這樣做，一開始你可能沒有多少利潤，但是你創(chuàng)造的銷量越多，你在ebay默認(rèn)自然搜索結(jié)果中的位置就越有可能靠前。如果你密切關(guān)注這一點，一旦你的搜索排名達(dá)到或接近頂端，你就可以提高新產(chǎn)品的價格，獲得回報。
4.與慈善機(jī)構(gòu)一起免費發(fā)放。
一些賣家使用易趣上的選項將銷售或拍賣的所有收入捐給慈善機(jī)構(gòu)。有時，你可以將一個產(chǎn)品的所有收益捐給慈善機(jī)構(gòu)，并提供免費的聯(lián)合送貨，這意味著一旦有人為慈善機(jī)構(gòu)購買了一件物品，他們可能也想使用你的免費送貨服務(wù)來購買更多的產(chǎn)品。我希望充分利用你的免費送貨。即使他們不額外購買產(chǎn)品，這也是讓他們熟悉你的產(chǎn)品的好方法，他們很可能成為你未來的客戶。
5.使用庫存信息的自動填充功能。
考慮下載易趣應(yīng)用程序，它允許你掃描任何產(chǎn)品的條形碼，并根據(jù)其最近的銷售情況確定其價值。只需下載應(yīng)用程序，掃描條形碼，點擊已售商品過濾器，即可顯示最近售出的類似商品。向下滾動并點擊出售一個這樣的，易趣將為您填寫所有相關(guān)信息。
6.多關(guān)注產(chǎn)品帶來的好處，而不是功能。
在某些情況下，你應(yīng)該關(guān)注你的產(chǎn)品能給客戶提供的好處，而不是你的產(chǎn)品的特性。比如你賣鞋墊，首先要注意鞋墊的舒適度，然后再注意鞋墊是什么材料做的。
7.提供高質(zhì)量的圖片
當(dāng)人們沉迷于instagram、facebook等社交媒體上的一切時，高質(zhì)量的圖片是吸引他們的關(guān)鍵。確保您的圖片符合以下要求:
不含糊，清晰，原創(chuàng)。
中性背景拍攝通常是黑色或白色背景，背景顏色取決于產(chǎn)品能得到的效果。
從多個角度拍攝你的產(chǎn)品。
不要使用ebay產(chǎn)品目錄中的圖片，這些圖片無法準(zhǔn)確描述你的產(chǎn)品。
8.了解你的轉(zhuǎn)化率，并想辦法提高它
前文提到，轉(zhuǎn)化率=售出產(chǎn)品總數(shù)/查看房源的人數(shù)。很少有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移率是100%的，因為總有人只是瀏覽網(wǎng)頁或者在網(wǎng)上閑逛。所以，一定要先知道自己的轉(zhuǎn)化率是多少，不斷努力提高。
9.使用ebay物品批量編輯工具添加商品詳情。
產(chǎn)品細(xì)節(jié)對于產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的曝光度非常重要，但并不是所有的產(chǎn)品標(biāo)識符都需要手動添加。很多時候，你可以使用ebay內(nèi)置的批量編輯工具來添加多個產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。
10.使用列表成批創(chuàng)建策略。
商業(yè)策略是你在列表中指定的詳細(xì)信息，包括:付款、發(fā)貨和退貨。
與手動創(chuàng)建這些策略不同，您可以混合和匹配創(chuàng)建的策略，并在每次發(fā)布新產(chǎn)品時將它們應(yīng)用到您的新列表中。
這些策略允許你:同時編輯和更新所有的列表，并應(yīng)用你的策略批量列表。
11.退貨政策至關(guān)重要。
退貨政策是ebay吸引潛在顧客的關(guān)鍵。如果你沒有退換貨政策，或者退換貨政策不夠慷慨，你可能要承擔(dān)這些后果:
因為不想對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)而失去潛在客戶。
作為懲罰，ebay將降低你在搜索結(jié)果中的排名，因為ebay的算法有利于提供慷慨退貨政策的賣家。
12.快速處理訂單
ebay和消費者看重的另一個方面是快速送貨。在一天內(nèi)完成訂單處理的賣家會比訂單處理速度慢的賣家賣得更好，在ebay搜索結(jié)果上的排名也會提高。
13.快速交貨
當(dāng)今社會，人們想要什么東西，而且想要得很快。亞馬遜prime會員服務(wù)利用了人們?nèi)狈δ托牡奶攸c，推出了產(chǎn)品兩天送達(dá)的新標(biāo)準(zhǔn)。以ebay為例，他們推出了一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證送貨，保證三天送達(dá)。如果達(dá)不到23天的發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，就會失去很多生意。
14.提供免費送貨。
人們喜歡免費送貨。即使你不得不提高產(chǎn)品的價格，你也應(yīng)該提供免費送貨。換句話說，為了贏得更多的客戶，在分銷方面，提供免費分銷就足夠了。大量研究表明，免費分發(fā)提高了轉(zhuǎn)化率。
15.盡快回復(fù)客戶。
就像人們期望在whatsapp或短信等社交網(wǎng)站上盡快得到回復(fù)一樣，他們也希望盡快得到賣家或客服的回復(fù)?？蛻艨赡芡瑫r聯(lián)系多個賣家，他們可能會光顧反應(yīng)最快的賣家。
16.顧客永遠(yuǎn)是對的。
所有客戶問題都應(yīng)該以平靜友好的方式解決。即使客戶錯了，也要記住一條規(guī)則:客戶永遠(yuǎn)是對的。讓客戶滿意，開心，從而形成一個正反饋循環(huán)，產(chǎn)生越來越多的業(yè)務(wù)。
17.征求客戶反饋
客戶的反饋也很重要。請顧客就他們的購買體驗和對你產(chǎn)品的滿意度給你反饋。研究表明，你至少需要20個人給你提供反饋，才能知道90%需要改進(jìn)的地方。
18.確保顧客有愉快的購物體驗。
網(wǎng)上購物是消費者的第二天性，但對許多人來說，這也可能是一種非常痛苦的經(jīng)歷。網(wǎng)購中的緊張情緒只有在購買的商品安全送達(dá)后才會消退。為了確保顧客的網(wǎng)上購物體驗盡可能愉快，并確保積極的反饋和業(yè)務(wù)回報，賣家必須:
客戶下單后，直接通知他們發(fā)貨流程。
提供物流跟蹤代碼。如果在ebay上購買并打印標(biāo)簽，訂單跟蹤號會自動在線上傳，還可以節(jié)省運費。
包裹寄出幾天后給客戶發(fā)電子郵件，確保他們已經(jīng)收到或?qū)⒑芸焓盏桨?br>一旦收到產(chǎn)品，就必須確保一切都符合客戶的喜好，并在他們組裝或使用產(chǎn)品時提供協(xié)助。
19.向客戶提供更多信息。
確保向客戶提供比他們要求或期望的更多的信息。舉個例子，如果一個男人問你你賣的l碼襯衫是否適合他，盡管他平時穿的是xl碼。不要簡單地回答是或不是，也許你可以說，雖然這件襯衫是l號，但它比市面上大多數(shù)l號都要大。另外，你可以自己量一下這件襯衫的尺寸，然后匯報給他，讓他自己對比長度。這種和客戶的接觸會讓他們感到安心，這大概就是賣產(chǎn)品和失去客戶的區(qū)別。
20.不要依賴易趣。
銷售渠道應(yīng)該多樣化。如果你只在ebay上銷售，你應(yīng)該制定一個目標(biāo)，在一年內(nèi)開辟另一個銷售渠道。把所有雞蛋放在同一個籃子里是危險的，尤其是當(dāng)易趣的政策發(fā)生變化或更新時。這些變化包括但不限于以下內(nèi)容:
禁用活動內(nèi)容
新鏈接策略
21.整理競爭對手的評論
通過瀏覽客戶對你的競爭對手的評價，你可以知道你的目標(biāo)客戶對你銷售的具體產(chǎn)品主要擔(dān)心什么。一旦確定了這一點，就可以先關(guān)注這些評論，超越對手。比如你發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的一年質(zhì)保，你可以把質(zhì)保翻倍到兩年。
22.時間就是金錢
盡量在合適的季節(jié)銷售季節(jié)性產(chǎn)品，比如夏天的游泳用具，年底的圣誕產(chǎn)品。此外，還要考慮需求因素。例如，您知道一場冠軍賽即將開始，當(dāng)棒球周圍的價格很高時，您可以銷售揚基棒球隊周圍的產(chǎn)品。
就時間和日期而言，周日晚上是ebay上最繁忙的購物時間，因為大多數(shù)人都沒有工作，已經(jīng)從周末的活動中回到家中。此時考慮結(jié)束拍賣，因為可能會爆發(fā)競價大戰(zhàn)，抬高競價產(chǎn)品的價格。避免在周一至周五的凌晨四點結(jié)束拍賣，因為那個時間只有幾個人在競價。
23.避免使用亞馬遜寄售。
從長遠(yuǎn)來看，從亞馬遜、ebay和你的客戶的角度來看，讓亞馬遜為ebay送貨會讓你陷入危險。這樣做會讓你面臨風(fēng)險，顧客一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是你在亞馬遜上的產(chǎn)品，你還在從中獲利，就會覺得被騙了。而且，ebay對賣家的行為也很反感。此選項只能在產(chǎn)品售完或客戶拒絕取消訂單時使用。
24.選擇一個利基市場
對于中小賣家來說，在整個電商領(lǐng)域，尤其是ebay上，想要成功，最好的辦法就是專攻一個小眾市場。比如亞馬遜賣各種各樣的產(chǎn)品，但是他們不能為所有的產(chǎn)品提供專業(yè)的服務(wù)，但是這是小賣家可以做到的。如果你能在你的利基市場提供最好的服務(wù)和最好的客戶體驗，你就有機(jī)會在你銷售的產(chǎn)品中獲得巨大成功。盡量把一個你有專業(yè)知識，能給客戶增加價值的領(lǐng)域作為你的利基市場。
以上是ebay賣家增加銷量、降低成本的全部24條建議。開店初期，難免會遇到各種問題。所以需要多方面嘗試，尋找銷售的突破口，獲得更多訂單，順利完成推廣。
ebay降低個性化產(chǎn)品的銷售費用助力個性化賣家
2023年，英國ebay上每天有超過600次個性化商品的搜索，其中個性化杯子和玻璃杯是最受歡迎的定制商品，搜索量分別高達(dá)111%和113%。
ebay降低個性化產(chǎn)品的銷售成本
為了幫助有進(jìn)取心的賣家在6月20日父親節(jié)之前充分利用這一增長趨勢，ebay宣布將個性化商品的銷售費用削減至2%，這意味著個性化賣家的成本平均可節(jié)省85%，折扣日期截止至2023年3月31日。
以下類別的個性化產(chǎn)品將享受低至2%的ebay銷售費用:
ebay推出新的個性化工具
ebay還在平臺上推出了一個新的個性化工具，幫助賣家提供可定制的選項，而不必手動管理請求。從添加姓名或首字母到在產(chǎn)品上打印圖片，ebay的新工具和費用優(yōu)惠將使賣家能夠輕松、低成本地支持個性化定制，并幫助賣家抓住需求不斷增長的個性化商機(jī)。
此外，ebay還為賣家提供免費列舉250種個性化商品的福利，以進(jìn)一步吸引個性化賣家或愿意拓展個性化業(yè)務(wù)的賣家。
ebay上英國家庭和花園的高級品類經(jīng)理亞歷克斯·希亞特(alex hiatt)表示:對個性化手工禮品的需求正在迅速增長，越來越多的買家期待在珠寶、衣服、家居用品和小工具上看到更多個性化的設(shè)計。ebay在降低銷售費用的同時為賣家提供新技術(shù)，希望為賣家打造最好的個性化產(chǎn)品銷售平臺。
我們的物流幫助ebay賣家發(fā)貨。
個性化的賣家需要個性化的物流解決方案。ebay雖然有平臺提供的跨境物流服務(wù)，但是平臺物流并不能完全滿足個性化賣家的需求。我們的物流不僅為ebay提供正常的普通郵件，還提供穩(wěn)定、個性化的敏感商品流動渠道，幫助ebay賣家高效、快捷地將商品送達(dá)全球。
我們的物流總部位于深圳，擁有3000多平方米的倉儲作業(yè)場地，多條自動化包裹分揀線，數(shù)百條優(yōu)質(zhì)的國際物流通道，可以滿足客戶的各種交付需求。在深圳華強(qiáng)北、廣州、義烏都有線下直營網(wǎng)點，提供全城免費上門取件服務(wù)。
主要從事國際快遞、國際專線、國際小包裹、國際郵政、fba總公司、倉儲貨代等跨境電商物流綜合業(yè)務(wù)。是ups、fedex、dhl國際快遞一級銀行家代理，荷蘭郵政中國市場一級銀行家，中國郵政、香港郵政、新加坡郵政核心代理，常年保持市場底價收貨。我們所有人都集中精力做好我們的服務(wù)。
我們的物流還提供包裝、郵寄、發(fā)貨、中轉(zhuǎn)倉儲等一站式服務(wù)，特別適合新手賣家發(fā)貨。同時可滿足亞馬遜、全球速賣通、ebay、阿里國際站等b2c跨境電商賣家、自建/獨立站賣家、外貿(mào)商的全球物流需求。