寄樣品給客戶的操作流程,給客戶寄樣品后如何跟進(jìn)
向客戶發(fā)送樣品的操作流程
在工廠送來的樣品上，貼上我們公司的標(biāo)簽和項(xiàng)目編號(hào)。(1)如果樣品是通過海運(yùn)或航空郵寄，收件人的地址、姓名、電話號(hào)碼、標(biāo)簽和樣品發(fā)票應(yīng)打印一式五份，第四份應(yīng)簽名并注明日期，并送至包裹包裝組，第三份應(yīng)與樣品一起裝入箱內(nèi)。第一聯(lián)送客戶，第二聯(lián)收發(fā)存檔，第五聯(lián)自行保存。1.如果樣品數(shù)量過多或價(jià)值過高，仍需支付樣品費(fèi)進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)在樣品發(fā)票上注明樣品費(fèi)，并致函客戶索要樣品費(fèi)和郵費(fèi)。2.每三個(gè)月根據(jù)自存的第五份樣品發(fā)票，清理客戶未寄出樣品的郵費(fèi)或其他費(fèi)用，并打借條以會(huì)計(jì)科長(zhǎng)的名義向客戶索要。3.送國(guó)外的包裹，每個(gè)助理都會(huì)包好放在箱子里。4.如果發(fā)送smp需要出口配額，承辦助理應(yīng)特別注意提前處理。(2)如果是空運(yùn)寄的，應(yīng)在發(fā)票樣本單價(jià)上標(biāo)注假價(jià)(虛價(jià))一式六份。第一聯(lián)應(yīng)在樣品寄出后隨信寄給客戶，第五聯(lián)由航空貨運(yùn)公司簽字后交給秘書室收發(fā)人員，第六聯(lián)由本人保管。當(dāng)收到空運(yùn)公司的提單時(shí)，你應(yīng)該檢查重量費(fèi)用、客戶地址和航班是否正確。如果航空貨運(yùn)公司算傭金的話，剩下的要提交到局長(zhǎng)辦公室備案。如果重量費(fèi)由公司支付，您只能在客戶實(shí)際收到貨物時(shí)簽收并支付運(yùn)費(fèi)。(3)所有發(fā)往國(guó)外的樣品在發(fā)送前必須經(jīng)過經(jīng)理檢查?？蛻魜黼妬砗獦悠?1)接到客戶來電來函，要立即詢問經(jīng)理如何處理。(2)收到客戶要仿制的樣品，或客戶發(fā)來的目錄照片，以及他們的開發(fā)報(bào)價(jià)后，要立即向主管經(jīng)理請(qǐng)示。如果有買單的，請(qǐng)公司獎(jiǎng)勵(lì)。(3)主管經(jīng)理外出時(shí)，業(yè)務(wù)助理應(yīng)在自己能力范圍內(nèi)提前管理。主管經(jīng)理返回公司后，將案件上報(bào)處理。如果事情很緊急，他應(yīng)該設(shè)法與主管經(jīng)理聯(lián)系，以便迅速處理。樣品和印刷品必須確認(rèn)(1)國(guó)內(nèi)訂單的樣品、印刷盒、紙?zhí)住?biāo)簽、抬頭如有國(guó)外客戶確認(rèn)，應(yīng)立即以公司印制的表格送至工廠及相關(guān)外事人員，并留存一份簽字，國(guó)內(nèi)訂單原件登記在出貨清單上，再交回銷售助理留存。如果你電話通知工廠，你應(yīng)該發(fā)一份補(bǔ)充通知安排裝運(yùn)。(2)對(duì)于客戶正式確認(rèn)的樣品，應(yīng)通知相關(guān)外事人員或科長(zhǎng)，規(guī)格無誤，以備檢查。檢查(1)非特殊訂單如因訂單量少或外交人員忙而無法送達(dá)廠家，或因地處偏遠(yuǎn)或廠家質(zhì)量不佳而使外方人員無法決定是否可以送達(dá)，外方人員會(huì)打電話或?qū)懶鸥嬷瑯I(yè)務(wù)助理應(yīng)立即詢問主管經(jīng)理如何處理。但在北方地區(qū)和廣州地區(qū)，無論如何都要通知外事人員親自驗(yàn)貨。(2)當(dāng)業(yè)務(wù)助理必須去工廠解決重要問題時(shí)，應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)表》并交回公司，然后憑《出差報(bào)告單》向總務(wù)科索要差旅費(fèi)。(3)控制中心將所有訂單的檢驗(yàn)副本直接發(fā)送給外交人員，以協(xié)助加快貨物運(yùn)輸。如果助理需要去倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨，可以自己找出貨副本或者底副本。申請(qǐng)海外(國(guó)內(nèi))傭金補(bǔ)償(1)業(yè)務(wù)助理填寫申請(qǐng)表，交主管經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，送票據(jù)議付主管。如果賠償需要從工廠扣除，請(qǐng)?jiān)诒砀裆献⒚?，并單?dú)填寫一份扣除單，會(huì)計(jì)一份，審計(jì)一份，采購(gòu)長(zhǎng)一份，底部一份，以便工廠在要錢的時(shí)候扣除。如果是客戶親自來公司，你一定要準(zhǔn)備好收據(jù)和護(hù)照復(fù)印件，發(fā)給會(huì)計(jì)準(zhǔn)備。(申請(qǐng)表一式四份，其中一份留底)(2)支付國(guó)外傭金時(shí)，必須:1。與外國(guó)公司簽訂的可以在任何地方支付的合同的復(fù)印件應(yīng)該提交給會(huì)計(jì)師。2.每次付款前，另一家公司的信會(huì)指定一個(gè)人攜帶該公司出具的收據(jù)。(3)付票科長(zhǎng)收到《國(guó)外匯款支出申請(qǐng)表》后，將一份送相關(guān)會(huì)計(jì)簽字，另一份送審核。樣品處理(1)樣品的出貨:銷售助理必須取得并負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，然后自行保管或補(bǔ)充樣品。(2)在收到工廠的新樣品并呈交給主管經(jīng)理后，應(yīng)附上制造商的地址、電話號(hào)碼、負(fù)責(zé)人姓名和價(jià)格信息，然后發(fā)送給采購(gòu)部的相關(guān)科長(zhǎng)以匯編信息。(3)承包商助理收到新樣品后，應(yīng)盡快將其發(fā)送至采購(gòu)部。如果他得到訂單，他將得到獎(jiǎng)金。(四)秘密樣品(專利的或只賣給特殊客戶的)不得隨便在樣品間展示。訂單和樣本信函的部門主管欄應(yīng)填寫經(jīng)理的姓名。(5)如需向商務(wù)部門出借樣品，應(yīng)填寫《樣品出借申請(qǐng)表》并附彩色照片，交總經(jīng)理審批后，方可出借。(vi)如果有任何不可顯示的打印盒，承包商助理應(yīng)在外發(fā)的smpl上標(biāo)明“不可顯示”字樣，并提交給控制中心注銷，然后控制中心將其發(fā)送給承包商助理保管。國(guó)內(nèi)訂單的取消(1)銷售助理與裝貨助理簽署銷售部門訂單的付款審批表。應(yīng)詳細(xì)核對(duì)單價(jià)、數(shù)量和扣款項(xiàng)目，并做好付款記錄，然后提交控制中心核實(shí)。如無錯(cuò)誤，簽名提交經(jīng)理，取消原國(guó)內(nèi)訂單。(2)有退還關(guān)稅或貨物稅的，工廠在清關(guān)(包括倉(cāng)庫(kù)貨物交付)前留50%貨款。如果工廠急需付款，應(yīng)先開出擔(dān)保票。收到報(bào)價(jià)單和國(guó)內(nèi)訂單時(shí)，裝貨助理在收到銷售助理的報(bào)價(jià)單和國(guó)內(nèi)訂單時(shí)，應(yīng)檢查報(bào)價(jià)單是否與國(guó)內(nèi)訂單的包裝和數(shù)量完全一致。如果有任何錯(cuò)誤或疑問，他應(yīng)該立即與銷售助理協(xié)調(diào)或詢問主管經(jīng)理如何處理。信用證收據(jù)復(fù)印件(1)收單科長(zhǎng)收到信用證后，復(fù)印一份，送銷售經(jīng)理簽字，然后交給銷售助理審核，在存檔的o/c上登記信用證號(hào)、s/d、v/d和金額，然后交給裝貨助理。(2)信用證可能出現(xiàn)的問題如下:1。在收到信用證時(shí)，你必須首先檢查總金額、數(shù)量和單價(jià)是否正確。2.在收到信用證的當(dāng)天，如果離生效日期不足三天，必須向主管經(jīng)理提出。3.通常情況下，信用證可以分批開立。如果不能分批次，必須向主管經(jīng)理提出。4.如果沒有直達(dá)船可以到達(dá)的當(dāng)?shù)馗劭?，就要看信用證是否可以轉(zhuǎn)船。如果沒有，就要咨詢主管經(jīng)理。必須特別注意出口港不能被指定為本地港。5.檢查受益人的全名和地址是否有誤。6.檢查交易條件是否為fob、cif和cf。信用證內(nèi)容沒有錯(cuò)字。8.是否有整批或有限集裝箱裝載或特別指定船公司的規(guī)定？9.如果一個(gè)富戶有幾個(gè)l/c，那就要看有沒有可以合并的規(guī)定了。10.如果信用證是由外國(guó)客戶未經(jīng)銀行注冊(cè)直接發(fā)送的，應(yīng)詢問主管經(jīng)理是否將其發(fā)國(guó)際快遞銀行，以檢查其簽名是否相符。11.如果遠(yuǎn)期付款的信用證要檢查利息是否由買方承擔(dān)，如果不是，問主管經(jīng)理。12.如果有怪異的詞語或違背常識(shí)的術(shù)語，應(yīng)立即詢問主管經(jīng)理。