眾所周知，亞馬遜的評論在產(chǎn)品列表優(yōu)化中占有很大比例。一旦產(chǎn)品差評不僅產(chǎn)品的排名會降低，而且產(chǎn)品的流量和曝光率也會受到很大影響，因此亞馬遜賣家非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量差評問題，如何改進(jìn)產(chǎn)品的評論區(qū)并刪除評論區(qū)里的差評呢?如果買方差評在這種情況下，可以申請刪除。
1、買家惡意對產(chǎn)品和商家進(jìn)行辱罵
亞馬遜不允許賣家服務(wù)態(tài)度惡劣，對買家進(jìn)行任何冒犯和侮辱性言論。相反，亞馬遜無法忍受消費(fèi)者對其賣家的惡意攻擊。如果評論員在產(chǎn)品下方留下攻擊性或侮辱性評論，亞馬遜賣家可以向亞馬遜報告這種情況，并要求亞馬遜刪除。
2、評論包含個人信息、數(shù)據(jù)等
亞馬遜平臺規(guī)則非常嚴(yán)格，亞馬遜不允許評論包含個人聯(lián)系信息或財務(wù)信息等個人信息。一旦評論包含個人信息、個人數(shù)據(jù)和其他類型的評論，賣家可以將其提交給亞馬遜申請刪除此消息可以防止競爭對手以這種方式竊取客戶。
3、關(guān)于物流差評
如果賣方使用的物流是亞馬遜的fba物流，則由于包裝損壞、運(yùn)輸損壞、物流運(yùn)輸緩慢等原因在產(chǎn)品評論中給出差評，一切都是關(guān)于物流的時候，可以給亞馬遜反饋并申請亞馬遜刪除此差評。 因為使用的是亞馬遜的fba物流服務(wù)，亞馬遜需要對其差評負(fù)責(zé)任，這也是使用亞馬遜物流的優(yōu)勢，它不僅可以快速贏得消費(fèi)者的信任，還可以刪除差評。
4、評論分?jǐn)?shù)與客戶評論不一致
如果客戶在評論內(nèi)容中對產(chǎn)品功能、材料和使用經(jīng)驗進(jìn)行了表揚(yáng) 表達(dá)了滿意的態(tài)度，但分?jǐn)?shù)確實很低，這是評論和分?jǐn)?shù)不一致的情況?？梢髞嗰R遜刪除它。
5、直接留言差評
所謂直接評論是指消費(fèi)者不購買我們的產(chǎn)品，但他們?nèi)匀豢梢粤粝略u論。如果他留下的是差評，也可以聯(lián)系亞馬遜申請刪除評論。也有一些不成功的時候。需要證明他留下的是惡意的差評，未使用產(chǎn)品發(fā)表評論。
6、與訂單產(chǎn)品無關(guān)差評
這意味著買家離開了我的產(chǎn)品差評但是差評的內(nèi)容與我們訂購的產(chǎn)品無關(guān)。此時，可以請求亞馬遜并要求刪除評論，因為他們并不是在評價我們的產(chǎn)品。
此外，注意申請刪除差評不超過60天，差評在60天內(nèi)要完成申請。 因為有時刪除差評屬于申請它可能不會通過?？缮暾埗啻?，需要做到的是合理和明確的。畢竟差評對產(chǎn)品的影響太大，可以申請刪除它，就不要害怕麻煩。