fba業(yè)務(wù)包括什么?不包括什么?
fba提供倉(cāng)儲(chǔ)，分揀，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。但對(duì)于跨境賣家，亞馬遜不提供清關(guān)服務(wù)、頭程物流。所以，跨境賣家首先需要根據(jù)銷售品類選擇合適的?？者\(yùn)頭程運(yùn)輸方式;選擇頭程運(yùn)輸貨代時(shí)，對(duì)方最好能夠做到以下幾點(diǎn)：
1、代為打印亞馬遜入庫(kù)標(biāo)簽;
2、代貼標(biāo)簽;
3、強(qiáng)大的代理清關(guān)能力;
4、如果還能協(xié)助處理亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的退件，幫助重新入庫(kù)，二次銷售那就完美了。
我們用一些關(guān)鍵詞來(lái)描述令賣家們“愛(ài)恨交加”的fba：規(guī)則嚴(yán)格、封閉難溝通、高效偶爾犯錯(cuò)、費(fèi)用略貴但擁有“特權(quán)”。
下面我們簡(jiǎn)要分析一下：
1、規(guī)則嚴(yán)格：亞馬遜fba物流采取分布式布倉(cāng)，完全由系統(tǒng)根據(jù)它的分配原則給你指定fba倉(cāng)庫(kù)，舉一個(gè)我身邊最夸張的例子，一個(gè)sku被分到了5個(gè)倉(cāng)庫(kù)。賣家不遵循指定而進(jìn)行任何人為的調(diào)整，都是違反amazon政策的，因此有可能影響到fba賬號(hào)的評(píng)核;另外，如果前期標(biāo)簽沒(méi)貼好，可能會(huì)直接拒絕入庫(kù)。平臺(tái)討好消費(fèi)者，退貨基本隨意，賣家承擔(dān)壓力大。
2、封閉難溝通：不管貨物來(lái)自哪國(guó)， fba客服人員基本是用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復(fù)，處理很不及時(shí)，有時(shí)要3天才有反饋。
3、高效但偶爾犯錯(cuò)：fba是世界上高效運(yùn)營(yíng)的物流頂尖系統(tǒng)之一，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，總有sku對(duì)不上數(shù)的事情發(fā)生，一旦如此，如第2條，難以溝通會(huì)導(dǎo)致結(jié)果更糟糕。