一、跨境電商的概念
跨境電商是指不同海關(guān)貿(mào)易實(shí)體通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易、支付和結(jié)算，依靠跨境物流配送貨物并最終完成的國際交易?？缇畴娮由虅?wù)依賴于網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展。與物理空間相比，網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)新的空間。這是一個(gè)虛擬但客觀的世界，由網(wǎng)站和密碼組成。網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式對(duì)跨境電商產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式，并呈現(xiàn)出自身的特點(diǎn)。
跨境電商的分類從進(jìn)出口方向可以分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商。從交易模式來看，可以分為b2b跨境電商和b2c跨境電商。2013年電子商務(wù)提案?？缇畴娚谭譃橐话憧缇畴娚毯碗娮淤Q(mào)易跨境電商。
二、跨境電商的消費(fèi)趨勢(shì)
2019至2021，歐洲、美洲和亞太地區(qū)主要國家的電子商務(wù)零售總額快速增長(zhǎng)超過15%。12%的消費(fèi)者首次網(wǎng)購，大多是低收入人群，更喜歡使用品牌的官方網(wǎng)站;另有55%的消費(fèi)者擴(kuò)大了之前在網(wǎng)上購買的類別，即“網(wǎng)購優(yōu)生”，這些人通常是年輕人，主要是中等收入者;此外，32%的消費(fèi)者繼續(xù)他們以前在網(wǎng)上購買的類別，即“網(wǎng)上購物保守派”。
在品牌官網(wǎng)消費(fèi)比例持續(xù)提升的同時(shí)，各大品類都推出了新的網(wǎng)絡(luò)品牌，預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)品牌格局將迎來新的重塑。其中，明確的退換貨政策、詳細(xì)的產(chǎn)品信息和可靠的第三方支付平臺(tái)是建立消費(fèi)者對(duì)品牌官網(wǎng)信任的最有效方式。
產(chǎn)品功能、質(zhì)量和性價(jià)比仍然是消費(fèi)者購買的核心考慮因素，情感因素在再次購買中也起著關(guān)鍵作用。跨境電商企業(yè)不僅可以不斷提升功能價(jià)值，還可以通過倡導(dǎo)品牌價(jià)值與用戶建立情感聯(lián)系。