對(duì)于惠普公司打印和成像事業(yè)部（ipg）來說，打印成像的質(zhì)量，不論打印對(duì)象是圖片還是文字，都是至關(guān)重要的戰(zhàn)略要素。
惠普ipg部門的所有產(chǎn)品，不論是打印機(jī)，數(shù)碼投影儀，掃描儀還是數(shù)碼相機(jī)，其設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)都是基于*可視化的過程而產(chǎn)生的。ipg的部分任務(wù)，就是設(shè)計(jì)、研發(fā)熱傳感噴墨打印機(jī)和硒鼓。在ipg事業(yè)部，專門有一大群由工程師和技術(shù)專家組成的‘突擊*’來優(yōu)化所有產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)流程，并且致力于提升每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量指標(biāo)。這些人的赫赫戰(zhàn)果，就是我們隨時(shí)、在任何一個(gè)辦公室都可以看到的高質(zhì)量的惠普打印機(jī)和其他辦公產(chǎn)品。
俄勒岡州的一個(gè)南部城市，康瓦利斯城，是惠普公司研發(fā)中心所在地。這個(gè)中心的任務(wù)就是優(yōu)化和惠普噴墨打印機(jī)相關(guān)的“下一代流程”在這里，幾乎沒有任何生產(chǎn)設(shè)施，取而代之的，只是一些基礎(chǔ)的原型機(jī)器生產(chǎn)。一旦原型機(jī)被定型，就要被運(yùn)到新加坡、波多黎各，愛爾蘭，愛達(dá)荷州和加州的生產(chǎn)基地進(jìn)行大批量生產(chǎn)。
新產(chǎn)品設(shè)計(jì)是這個(gè)流程的重中之中，也是惠普在這個(gè)領(lǐng)域得以多年傲視群雄的法寶。在惠普，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路主要是根據(jù)市場(chǎng)上的技術(shù)和產(chǎn)品趨勢(shì)而定位。影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重大要素包括競爭，不斷上升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本等等。
為了進(jìn)一步提升流程能力，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，ipg使用統(tǒng)計(jì)分析方法去設(shè)計(jì)、監(jiān)控和優(yōu)化打印機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)的每一個(gè)流程環(huán)節(jié)。隨著惠普對(duì)統(tǒng)計(jì)方法的日益重視，他們不得不面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn)：如何找到他們的統(tǒng)計(jì)軟件，所謂適合，對(duì)于ipg而言，意味著容易使用，能夠自定義試驗(yàn)設(shè)計(jì)（定制試驗(yàn)），以及便于在遍布的研發(fā)和生產(chǎn)單位里推廣統(tǒng)計(jì)方法。
為此，惠普培訓(xùn)部給研發(fā)部門的同事們介紹了好幾款統(tǒng)計(jì)軟件，然而遺憾的是，沒有一款能夠*符合他們的要求。這些軟件要么不能進(jìn)行定制試驗(yàn)（customdesign），要么學(xué)起來非常復(fù)雜。于是，他們找到了jmp軟件。jmp是sas公司（zui大的統(tǒng)計(jì)軟件公司）的質(zhì)量管理和六西格瑪軟件產(chǎn)品?；萜战y(tǒng)計(jì)專家被jmp軟件強(qiáng)大的doe功能吸引住了。jmp的使用及其簡單，任何一個(gè)提取數(shù)據(jù)或者統(tǒng)計(jì)分析過程都可以*以圖形化的形式展示出來，這樣大大節(jié)約了初學(xué)者的學(xué)習(xí)時(shí)間。于是他把jmp介紹給了惠普培訓(xùn)部。
經(jīng)過大量的測(cè)試和對(duì)比，培訓(xùn)部專家發(fā)現(xiàn)jmp不但*符合了他們實(shí)現(xiàn)定義的要求，而且還能夠大大簡化工程師進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的工作量，提升工作效率。jmp的jsl（腳本語言）可以對(duì)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行自動(dòng)化變成，使得打印機(jī)研發(fā)和生產(chǎn)過程需要大量重復(fù)的數(shù)據(jù)提取和統(tǒng)計(jì)分析工作可以自動(dòng)、高速的完成，而不必每次都手動(dòng)進(jìn)行――這正是ipg的研發(fā)專家們多年來一直期待的。更難得的是，ipg的產(chǎn)品研發(fā)很多是在蘋果機(jī)工作站上進(jìn)行的，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)的電腦大多是windows.jmp能夠支持windows,mac和linux三大操作系統(tǒng)。這個(gè)特性*把ipg的大拿們迷住了。
2001年，惠普大學(xué)在推廣了‘jmp試驗(yàn)設(shè)計(jì)’課程。這門課程能夠幫助研發(fā)人員進(jìn)行定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)，通過研究各種因子與響應(yīng)之間的關(guān)系，更多與過程相關(guān)的有用信息被挖掘并收集起來。這種重要的現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法（moderndoe）的好處是，研發(fā)人員可以將以往他們?cè)谘邪l(fā)過程中必須通過主管判斷和臆測(cè)的成分降到zui低，取而代之的是*由專業(yè)分析來提供過程優(yōu)化的所有要素和結(jié)論。這個(gè)好處可以降低原型機(jī)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)時(shí)間：一款新設(shè)計(jì)的機(jī)器可以在更短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在惠普專賣店和大型電腦超市里面：這遠(yuǎn)遠(yuǎn)把惠普的競爭對(duì)手甩在了后面。
有一個(gè)生產(chǎn)質(zhì)量工程師通過jmp軟件和同事分享他的經(jīng)驗(yàn)。他的任務(wù)是優(yōu)化噴墨打印機(jī)工藝，穩(wěn)定墨水質(zhì)量，zui終確保打印效果的穩(wěn)定性。根據(jù)他的反饋，jmp軟件很容易上手使用。jmp的強(qiáng)大的圖形功能可以幫助用戶輕松挑出可能影響過程控制的要素，使得用戶可以馬上挑選一個(gè)能夠產(chǎn)生*結(jié)果的過程參數(shù)。這些過程zui后無一例外的通向更的產(chǎn)品性能和更高的客戶滿意度――這正是惠普打印機(jī)得以的zui關(guān)鍵的原因。
從2002年4月開始，惠普又在范圍啟動(dòng)了一個(gè)‘*版’的統(tǒng)計(jì)分析課程，和上一個(gè)課程不同，這門課涵蓋了所有統(tǒng)計(jì)分析方法，而不但但是doe功能。根據(jù)他們的計(jì)劃，這個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)課程被推廣到了所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包括新加坡，波多黎各，愛爾蘭，愛達(dá)荷州和加州的工程。
jmp在惠普igp部門的應(yīng)用成功證明了專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件工具給企業(yè)帶來的價(jià)值：更的流程，更的產(chǎn)品質(zhì)量和隨之而來的更高的客戶滿意度和*。而這樣的成功進(jìn)一步鞏固了hp品牌的內(nèi)涵：高質(zhì)量，能。