澳大利亞四大在線市場(chǎng)——catch、亞馬遜澳大利亞、kogan 和 ebay——正在接受澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì) (accc) 的審查，以了解它們使用算法影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的方式。
消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)數(shù)字平臺(tái)的服務(wù)調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在線市場(chǎng)對(duì)其平臺(tái)上消費(fèi)者和賣(mài)家之間的交易具有“高度控制和參與性”。雖然該報(bào)告沒(méi)有提出任何法律舉措，但它也強(qiáng)調(diào)了一系列關(guān)于使用消費(fèi)者數(shù)據(jù)、缺乏爭(zhēng)議解決機(jī)制的運(yùn)營(yíng)和隱私問(wèn)題，并提出了對(duì)產(chǎn)品在某些網(wǎng)站上如何優(yōu)先排名的擔(dān)憂。
accc 主席 gina cass-gottlieb 表示，在線市場(chǎng)在連接澳大利亞消費(fèi)者和賣(mài)家方面發(fā)揮著重要作用?！霸诰€市場(chǎng)需要對(duì)消費(fèi)者和賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)方式上所涉及到的相關(guān)操作更加透明。例如，他們應(yīng)該向消費(fèi)者和賣(mài)家解釋為什么他們的搜索功能和其它工具會(huì)推銷(xiāo)某些產(chǎn)品而不是其它產(chǎn)品，”她說(shuō)。
accc 尤其關(guān)注所謂的混合市場(chǎng)，這些市場(chǎng)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，與使用其平臺(tái)的第三方賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)?！芭c其他垂直整合的數(shù)字平臺(tái)一樣，混合市場(chǎng)面臨利益沖突，并且可能會(huì)以有利于自己產(chǎn)品的方式行事，從而對(duì)第三方賣(mài)家和消費(fèi)者產(chǎn)生潛在的不利影響?！?br>gottlieb 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，鑒于在線市場(chǎng)所扮演的中介角色的性質(zhì)，它們應(yīng)該為使用其服務(wù)的消費(fèi)者提供保護(hù)。一些市場(chǎng)已經(jīng)加入了自愿的產(chǎn)品安全承諾，通過(guò)在兩個(gè)工作日內(nèi)刪除不安全產(chǎn)品的清單，為消費(fèi)者提供額外的保護(hù)。
如果其中一個(gè)在線市場(chǎng)在澳大利亞達(dá)到“主導(dǎo)地位”，accc 會(huì)非常擔(dān)心。支配地位將使市場(chǎng)“傾斜”而利于單一市場(chǎng)，從而大大減少競(jìng)爭(zhēng)。值得注意的是，亞馬遜澳大利亞的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)速度快于其他平臺(tái)，盡管它仍遠(yuǎn)低于 ebay 澳大利亞和其他零售商，如 kmart、myer、target 和 david jones。 accc 正在考慮引入一個(gè)新的監(jiān)管框架，以更廣泛地解決競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者對(duì)數(shù)字平臺(tái)服務(wù)的擔(dān)憂。
來(lái)源：跨境知道