相對于跨境電商平臺來說，獨立站的所有規(guī)則都需要搭建者來設置，但是不是隨意設置的，是需要策略的有規(guī)劃的，那么今天跟大家分享一下獨立站的退款政策和服務條款模板是什么！
return & refund policy （獨立站退貨和退款政策）
退貨和退款政策必須清晰明確，同時方便查找。
即使不提供退貨或退款服務，也需要明確說明政策在政策中也要強調(diào)關(guān)于郵寄地址的問題（如要說明不要郵寄回原地址或是郵寄地址會通過郵件的形式在提交申請后提供）要標明是否需要退貨手續(xù)費，以及退換貨的郵費由誰來承擔要在政策中明確說明會如何處理退貨和退款，包括：用戶需要采取的措施 / 退貨和退款的適用情形 / 接受退貨的時間期限/ 用戶多久會收到退款等。
privacy policy （隱私政策）
網(wǎng)站管理放對于個人信息收集及使用的指南需要涵蓋與以下要求及場景，對于消費者要提供相對應的解釋。
不得在未經(jīng)用戶同意的情況下，將用戶的個人信息或圖片用于廣告您的網(wǎng)站不得以收集用戶的個人信息為主要目的不得出售用戶的聯(lián)系信息在policy中提供的任何聯(lián)系信息，應該真實有效。
若是與商家相關(guān)的信息，需要跟其他頁面對應有些商家會在policy中標明適應某個國家的法律，需要注意其是否與目標投放國家一致在使用 ssl 技術(shù)保護的頁面上妥善收集信用卡號等個人信息除以下情況外，禁止提供免費贈品或采取激勵措，在用戶購買商品時提供/ 屬于營銷活動的一部分/ 主要目的不是收集用戶個人信息詳細內(nèi)容，建議參考同類型的一些知名大型商家網(wǎng)站的相關(guān)政策信息。
歐美市場對于個人信息的收集及應用非常重視，因此這條非常重要，并且可以應用插件，cookie彈窗聲明，在訪問客戶的數(shù)據(jù)之前，征得客戶關(guān)于使用cookie的同意。主要針對有來自歐盟的訪客。
contact us （聯(lián)系我們）
地址、電話 、email，至少要填寫2項，并且真實有效。
電話要記得加上國家編碼，如+861390000000過多強調(diào)海外信息會被系統(tǒng)認為有隱藏中國商家身份的嫌疑，建議提供中國的信息（包括電話和地址），不要是圖片形式，否則會被系統(tǒng)認定有規(guī)避政策的嫌疑”，提供的信息要是文本形式（可復制粘貼），辦公室地址需要真實,可以通過一些權(quán)威網(wǎng)站可查的，不要寫海外倉庫地址，或者海外的臨時辦公地址之類的。不可單純展示填寫表單的信息提交反饋，這樣是不可以的
about us （關(guān)于我們）
明晰的提供當前網(wǎng)站的企業(yè)信息，公司背景介紹，企業(yè)的工作環(huán)境，獲獎情況等等。
除了需要制定好獨立站的退款政策和服務條款之外，大家需要制定好獨立站的配送政策，需要注明哪些國家地區(qū)在配送范圍，哪些國家地區(qū)不支持配送，需要寫清楚。