這是一篇送給貨代小白的信,這是一篇送給貨代小白的信
這是一篇送給貨代小白的信
這是一篇送給貨代小白的信：
1、剛剛?cè)腴T(mén)，還沒(méi)把握業(yè)務(wù)知識(shí)就匆忙做銷(xiāo)售
作為新手，應(yīng)該從單證、操作、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)上多學(xué)習(xí)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、咨詢(xún)，同時(shí)留意一些相關(guān)的航線(xiàn)信息。做為銷(xiāo)售，熟悉自己的產(chǎn)品是最重要的。貨代的產(chǎn)品就是運(yùn)價(jià)和服務(wù)。假如你基礎(chǔ)沒(méi)打好就直接和客人交流，你一問(wèn)三不知，即使你的價(jià)格再好，客人也不會(huì)放心的把單子交給你。
2、不要給客人簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)
首先，要衡量某一個(gè)航線(xiàn)的運(yùn)價(jià)和各個(gè)船公司不同的價(jià)格，是直達(dá)還是中轉(zhuǎn)；其次，問(wèn)問(wèn)客人的產(chǎn)品是低值還是高值的，很多人會(huì)忽視這一點(diǎn)。但這一點(diǎn)很重要，你可以幫助客人選擇船東。比如服裝，可以報(bào)cosco、hj、cma。五金可以報(bào)msc。
3、要經(jīng)常和一些潛在的客人多溝通，不要頻繁騷擾客人
做人也要識(shí)相點(diǎn)，客人也非常忙的。不要奢望客人馬上把托書(shū)fax給你，要慢慢來(lái)，合作也要講究緣分。還有合作了一段時(shí)間的客戶(hù)突然不合作了，那要自己反思一下問(wèn)題到底出了哪個(gè)環(huán)節(jié)上。開(kāi)發(fā)新的客人如果發(fā)生了業(yè)務(wù)糾紛，不要先抱怨客人，想想自己還有那些方面沒(méi)做到，也不要奢望客人對(duì)航運(yùn)知識(shí)精通。
4、多和船東保持聯(lián)系
和船公司打交道，都是從第一個(gè)柜子開(kāi)始的，再慢慢建立融洽的關(guān)系。即使一周一個(gè)柜子，只要穩(wěn)定，也是個(gè)箱量，也可以申請(qǐng)到有一定的競(jìng)爭(zhēng)性的運(yùn)價(jià)。還有，不管客人每月有多少柜子，即使只有一個(gè)，服務(wù)也要一視同仁。說(shuō)不定，以后有大批量貨要出呢？
5、多向客人學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)
我那些皮毛也是從客人那里批發(fā)過(guò)來(lái)的，對(duì)銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)新的客人很有幫助。要熟悉航運(yùn)英文術(shù)語(yǔ)、地理知識(shí)。
一個(gè)貨代銷(xiāo)售的基本條件
a）業(yè)務(wù)知識(shí)要扎實(shí)；
b）拜訪客人穿著要得體，這也是對(duì)別人的尊重；
c）言語(yǔ)要簡(jiǎn)練、明確；
d）要多傾聽(tīng)客人的介紹，做好記錄，適當(dāng)提問(wèn)；
e）做了一單后要問(wèn)客人在服務(wù)上還有哪些需要改進(jìn)的建議，這樣客人會(huì)對(duì)你留下更好、更深的影響；
f）做貨代要有信心、恒心、耐心。
最后也是最重要一點(diǎn)，做貨代就是做人，做人要真誠(chéng)，碰到問(wèn)題難題要學(xué)會(huì)仔細(xì)分析、溝通、請(qǐng)教，不要冒失。