shopee平臺(tái)經(jīng)營(yíng)店鋪肯定會(huì)出現(xiàn)一些退貨退款的情況，有一些用戶因?yàn)闆](méi)有及時(shí)發(fā)貨或者是貨物不符的原因，申請(qǐng)了退款，那么一般shopee退款多久到賬呢？
訂單取消后，買家付款金額會(huì)根據(jù)支付方式原路返回，由于各個(gè)站點(diǎn)的支付方式及銀行系統(tǒng)的不同，比較復(fù)雜，所以具體情況建議買家自行咨詢當(dāng)?shù)乜头?br>新的退貨退款流程中，shopee不會(huì)在買家和賣家無(wú)法達(dá)成協(xié)議時(shí)介入調(diào)解，而是審查所有退貨退款流程，以幫助賣家簡(jiǎn)化退貨退款流程；也就是說(shuō)，賣家無(wú)需再參與退貨退款的每個(gè)環(huán)節(jié)中，只需在制定環(huán)節(jié)按照指示操作。
賣家可能需要做的操作有：在shopee審查期間提供證據(jù)和針對(duì)買家的需求處理退款。
面對(duì)已被shopee批準(zhǔn)但尚未發(fā)貨的情況，賣家可以提供部分退款的選擇。同時(shí)，賣家可通過(guò)查看回應(yīng)買家提案，查看歷史退貨退款請(qǐng)求等方式，管理已經(jīng)被shopee接受的買家退款請(qǐng)求。
有哪些退貨退款的場(chǎng)景？
場(chǎng)景1：未收到貨
當(dāng)買家以“未收到貨”為由提出退款申請(qǐng)后，shopee將進(jìn)行審核并判斷是否需要賣家或買家提供證據(jù)。比如，對(duì)非sls物流渠道的包裹，可能需要賣家提供包裹派送至買家手中的訂單簽收書(shū)。
場(chǎng)景2：少件
買家申請(qǐng)“退貨且退款”和申請(qǐng)“僅退款”的流程有所不同。
當(dāng)買家申請(qǐng)“退貨且退款”時(shí)待申請(qǐng)通過(guò)，買家退貨至當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果判定最終是否給買家退款。
當(dāng)賣家實(shí)際發(fā)出包裹前，如果無(wú)需買家退貨，可以隨時(shí)為買家提供部分退款的選擇。如果買家不接受，則繼續(xù)遵循“退貨且退款”的流程，由賣家發(fā)貨至當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)進(jìn)行質(zhì)檢和最終判定。
當(dāng)買家申請(qǐng)“僅退款”時(shí)
shopee會(huì)審核并判定是退貨且退款，還是僅退款不退貨，以及是否需要證據(jù)幫助判定。
場(chǎng)景3：貨物損壞或其他原因
因貨物損壞或其他原因（如不想要了）的退貨退款流程大體與“少件”相似。
對(duì)“僅退款”的要求，在shopee審核后，可能需要賣家或買家提供證據(jù)，shopee會(huì)根據(jù)證據(jù)判定是“進(jìn)退款”、還是“拒絕買家”。
如果判定“僅退款”，賣家可在系統(tǒng)提示的時(shí)間段內(nèi)提出爭(zhēng)議。
shopee退款一般是按照支付方式原路退回的，所以退款具體到達(dá)的時(shí)間是根據(jù)支付方式來(lái)決定的，心急的小伙伴們，可以去咨詢銀行客服詢問(wèn)具體的時(shí)間哦。