當(dāng)商戶發(fā)送國際快遞時(shí)，跨境電子商務(wù)后臺顯示的物流信息在四到五天內(nèi)不會更新。一般情況下，存在以下情況：
1.包裹不見了。
2.促銷期間包裝積壓過多。
3.包裹所在的中轉(zhuǎn)站有問題。
4.賣方根本沒有交貨。
以下是幾種效果不大的催交方法：
1.不要在跨境電商平臺上進(jìn)行催交操作。沒有人會閱讀這些信息。
2.除非長時(shí)間沒有更新，否則找跨境電商客服催促發(fā)貨是沒有用的，他們只會推諉，回復(fù)加急發(fā)貨。即使客戶服務(wù)部門找到了快遞，快遞的回復(fù)也在正常的運(yùn)輸周期內(nèi)。
3.直接申請退款和退貨。通常，賣家會直接拒絕您的申請，因?yàn)榘呀?jīng)寄出，賣家會要求您在退款前拒絕簽證。
4.投訴虛假交貨。只要包裹有掃描記錄，它就不是假貨。即使賣家真的不發(fā)貨，合作網(wǎng)站也會有所幫助。
那么，如何有效地加快交付?
直接撥打快遞公司官方售后電話，這是最快的渠道。收到售后投訴后，general express售后客戶服務(wù)將有專人跟進(jìn)或直接要求現(xiàn)場與您聯(lián)系。因?yàn)榭爝f基本上是一個(gè)合作的特許經(jīng)營系統(tǒng)，所以電話直接撥打官方售后服務(wù)。如果現(xiàn)場不積極配合處理，該官員有理由處罰或扣減特許經(jīng)營人的各項(xiàng)費(fèi)用。所以，除了打電話的麻煩，這是最有效的方法。