亞馬遜產(chǎn)品的平均評(píng)論率約為1%-2%。意思是，你每進(jìn)行100次銷售，就應(yīng)該獲得1或2條評(píng)論。積極維護(hù)評(píng)論的賣家，這個(gè)比例還能再略高點(diǎn)兒。但是，比率過高（據(jù)說超過5%）可能會(huì)導(dǎo)致你的產(chǎn)品遭到審查。
那么，今年在形勢(shì)這么嚴(yán)峻的情況下，想要獲得評(píng)論可以怎么做呢？
1、保證產(chǎn)品質(zhì)量 首先，你的產(chǎn)品要有讓人想評(píng)論的欲望。如果產(chǎn)品太普通、劣質(zhì)或者不驚艷，其實(shí)很難獲得很多評(píng)論，尤其是五星評(píng)論。好的產(chǎn)品自然會(huì)獲得源源不斷的好評(píng)。
另外，也不要只考慮產(chǎn)品本身。如果你能夠給客戶帶去不錯(cuò)的開箱體驗(yàn)，他們的滿意度會(huì)更高。
2、使用包裝插頁(yè) 包裝插頁(yè)是能讓你獲得更多評(píng)論，相對(duì)簡(jiǎn)單的做法之一。你可以在插頁(yè)上向每位客戶索評(píng)，如果他們只要打開包裝，就會(huì)看到它。
你需要在插頁(yè)上花點(diǎn)心思，做出設(shè)計(jì)感比較強(qiáng)的東西，包括紙質(zhì)和圖案等等，但也不要用力過猛，給人推銷性太強(qiáng)的感覺。
其實(shí)沒多復(fù)雜，你可以說：“感謝你購(gòu)買我們的產(chǎn)品！如果你愿意花一些時(shí)間向我們提供反饋并分享你在亞馬遜上的購(gòu)物體驗(yàn)，我們將會(huì)非常開心。[留評(píng)指引]”
根據(jù)產(chǎn)品類型，你還可以在插頁(yè)的一側(cè)添加產(chǎn)品的使用說明或使用建議。幫助你的客戶從產(chǎn)品中獲取更多價(jià)值將增加你獲得評(píng)論的機(jī)會(huì)。
但也不建議一些黑帽或灰帽的做法，包括：
? 不要特別要求客戶給好評(píng)或5星評(píng)價(jià)
? 不要直接索評(píng)，而是讓客戶根據(jù)實(shí)際情況和滿意程度留評(píng)。
? 通過獎(jiǎng)勵(lì)的手段要求買家留下好評(píng)（例如，禮品券或返現(xiàn)）
3、跟進(jìn)電子郵件 發(fā)送電子郵件的成本較低，而且不會(huì)過分打擾到客戶，郵件組是你能夠與受眾保持聯(lián)系和互動(dòng)的好方法，而且支持自定義郵件。
通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)系的唯一困難是捕獲客戶的真實(shí)郵箱。雖然你無(wú)法直接從亞馬遜上獲得此類客戶信息，但你可以通過facebook或google ads等站外流量將流量吸引到亞馬遜。在到達(dá)亞馬遜之前，使用著陸頁(yè)作為過渡，讓他們留下電子郵箱以換取少量折扣。注意折扣不宜過高，超過30%-50%折扣的話，這筆交易所產(chǎn)生的評(píng)論可能無(wú)法通過驗(yàn)證。
4、在messenger / manychat中跟進(jìn) facebook messenger可以作為電子郵件跟進(jìn)的替代或補(bǔ)充）。相比之下，借助messenger的阻力要小得多，平均打開率和點(diǎn)擊率也要好得多。
在用與上一點(diǎn)類似的方法拿到客戶的messenger賬戶之后，你就可以向他們發(fā)消息了。你需要通過facebook ads（一般是click-to-messenger“json”廣告）將流量發(fā)送到亞馬遜。這種廣告會(huì)打開一個(gè)messenger聊天窗口，有一整套的自動(dòng)回復(fù)流程。一旦客戶與你進(jìn)行交互，你就可以使用諸如manychat之類的messenger工具向他們發(fā)送消息。
5、facebook重定向廣告 這算是一種不太直接的方法，你可以通過創(chuàng)建facebook廣告來(lái)定位歷史買家，并向他們請(qǐng)求評(píng)論。
你可以在你的訂單報(bào)告中下載到買家的一些信息，你可以將這些信息作為自定義受眾上傳到facebook。然后，你可以創(chuàng)建一個(gè)請(qǐng)求評(píng)論的facebook廣告（如果是視頻就更好）
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是，你可以直接定位在亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)之外的買家。你甚至可以根據(jù)購(gòu)買的產(chǎn)品定制廣告內(nèi)容，以使其具有更高的個(gè)性化。
缺點(diǎn)是成本較高，因此僅對(duì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的品類而言比較劃得來(lái)。而且，這也很可能會(huì)違反亞馬遜的條款，因?yàn)槟阏谑褂每蛻粜畔?lái)聯(lián)系亞馬遜以外的買家（盡管他們不太可能對(duì)此類事情采取任何行動(dòng)），還是謹(jǐn)慎操作為妙。
另外，已經(jīng)有一些賣家反映，他們無(wú)法再訪問諸如買家名稱和地址之類的信息，可以猜測(cè)未來(lái)亞馬遜可能會(huì)對(duì)這一部分做更多的限制。
6、使用“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕 在2019年末，亞馬遜推出了一項(xiàng)新的“request a review”按鈕。
通過點(diǎn)擊按鈕，亞馬遜將通過電子郵件向客戶發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)電子郵件，以請(qǐng)求產(chǎn)品評(píng)論和賣家反饋。
雖然你無(wú)法對(duì)這封電子郵件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，但是你將能夠與每位客戶保持聯(lián)系，并寄希望于他們會(huì)留下評(píng)論（他們只需點(diǎn)擊星號(hào)即可）在電子郵件中，所以如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)的話，還是很有可能成功的）。
7、檢查你的賣家反饋 客戶經(jīng)常將賣家反饋誤認(rèn)為產(chǎn)品評(píng)論，在錯(cuò)誤的地方給你留下了不少的評(píng)論。
因此，你需要定期檢查你的賣家反饋，看看是否混進(jìn)了產(chǎn)品評(píng)論，這是非常值得去做的一個(gè)動(dòng)作。如果你真的發(fā)現(xiàn)了這種情況，可以與買家取得聯(lián)系，對(duì)他們表示感謝，并請(qǐng)求他們將一樣的內(nèi)容發(fā)表在產(chǎn)品評(píng)論里。
如果你在賣家反饋中發(fā)現(xiàn)差評(píng)的話，則需要向亞馬遜聯(lián)系刪除。
8、注冊(cè)亞馬遜early reviewer program 亞馬遜early reviewer program（早期評(píng)論人計(jì)劃）是官方的測(cè)評(píng)計(jì)劃，對(duì)于新品在初期獲得評(píng)論比較友好。
如何參與？如果你是品牌賣家，具有品牌備案，而且asin少于 5個(gè)評(píng)論，客單價(jià)高于15美金，就有參與資格。
一個(gè)asin會(huì)有亞馬遜安排專業(yè)的留評(píng)人員留評(píng)。亞馬遜會(huì)給這些他選中的早期評(píng)論家1美元至3美元的購(gòu)物卡作為報(bào)酬，從而激勵(lì)他們寫真實(shí)可靠而且圖文并茂的評(píng)論。而且你不能直接和他們?nèi)〉寐?lián)系，完全無(wú)法對(duì)他們施加任何影響。而且任何一個(gè)買家都可以參與（只要他沒發(fā)布過虛假或惡意的review）。
你收到的所有評(píng)論都會(huì)帶有一個(gè)特殊的橘色的標(biāo)識(shí)：“early reviewer rewards（早期評(píng)論人獎(jiǎng)勵(lì)）”。
60美金一個(gè)項(xiàng)目，通過這個(gè)項(xiàng)目獲得5個(gè)review后，項(xiàng)目結(jié)束。
9、參與亞馬遜vine program 除了early reviewer program之外，亞馬遜還推出了“amazon vine program”，以幫助賣家與reviewer建立聯(lián)系。vine以前僅適用于vendor central，現(xiàn)在也向品牌賣家開放。
vine的運(yùn)作方式是，你需要免費(fèi)提供產(chǎn)品給到亞馬遜選中的評(píng)論人（“vine voices”）進(jìn)行測(cè)評(píng)。因?yàn)槭莵嗰R遜官方評(píng)價(jià)，所有不一定得到好評(píng)，產(chǎn)品質(zhì)量差不建議做。
要在vine計(jì)劃中注冊(cè)amazon產(chǎn)品，你必須具有品牌備案，并且該產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)少于30個(gè)。
vine留下的評(píng)論也將帶有特殊的綠標(biāo)。
10、與客戶建立良好的聯(lián)系 獲得好評(píng)不是一次性的事，也不是一口氣就能做好的事。認(rèn)真、堅(jiān)持地去維護(hù)，相信一定會(huì)有回報(bào)的。
如果你可以建立客戶喜愛的品牌，你的忠實(shí)客戶會(huì)習(xí)慣性地給你留評(píng)，而且很有可能是有助于推動(dòng)轉(zhuǎn)化的高質(zhì)量評(píng)論。
你可以開始做這些事情去與客戶建立關(guān)系：
? 在社媒賬號(hào)上保持活躍
? 持續(xù)向客戶發(fā)送電子郵件
? 為客戶提供有價(jià)值的內(nèi)容、信息和產(chǎn)品
? 提供良好的客戶體驗(yàn)
? 打造好感度高的品牌形象
需要強(qiáng)調(diào)的是，如何才叫為你的受眾創(chuàng)造價(jià)值。很多賣家創(chuàng)建社媒賬號(hào)和郵件組，做的只是向客戶索取東西（例如評(píng)論）或試圖出售東西。這么做不是一個(gè)長(zhǎng)久的做法，而讓客戶相信并喜歡你品牌才是。
（來(lái)源：上評(píng)星推官）