近來，許多商家都為亞馬遜的定制款退貨政策弄得頭痛不已，讓我們來看看究竟發(fā)生了什么。亞馬遜公司稱，他們很樂意聽取顧客的意見，并且承諾無論顧客在亞馬遜購物或者退貨，他們都會改進他們的購物體驗。亞馬遜將為所有的銷售者提供預付款退回標簽，以跟蹤發(fā)貨情況，并在亞馬遜定制款退貨政策下，要求不退還任何退貨。通過對貨物的追蹤，可以使買賣雙方對退回貨物的狀況有一個全面的了解，從而使貨物在運輸期間不會遺失。亞馬遜為讓賣家可以獲得合格買家的預付退款標簽，讓賣家可以使用亞馬遜的訂購款，那么亞馬遜在定制款退貨政策更新后，賣家應如何去應對？
1、亞馬遜用戶提供的退款優(yōu)惠
當顧客要求退回時，如果顧客要求退貨，則可以按照以下方法進行：亞馬遜的退貨制度，買方將會收到由賣家提供的預付退款標簽。
只有在支持服務退回的第三方承運人的運輸范圍之內(nèi)，才能提供預付的退回標簽。請留意，任何顧客提出的退回要求或豁免商品，如果不能滿足亞馬遜的退貨規(guī)定，將會被送交賣方，以供人工審核及審批。部分產(chǎn)品和子分類將會被自動取消，例如手工制作，亞馬遜定制，生活用品，認證的二手手表，商業(yè)，工業(yè)和科學用品。
2、賣方政策
賣方也可以要求特殊運輸和購買保險的高附加值項目、非實物項目(擔保、數(shù)字軟件或數(shù)字優(yōu)惠券)、超出承運人范圍的超重、大中型項目、不能退貨的項目、危險物品、有害項目等。賣家可以在“退回屬性模板”中要求免除上述商品。當前，所有的退貨服務都是由發(fā)貨訂單提供給賣家的。賣方使用該服務就是對該服務條款和服務條款表示認可。此外，也可以按一下郵件條款，了解詳情。注：如果賣方仍在使用本公司食用服務，就表明其對本公司的最新規(guī)劃方針和條款的認可。
3、亞馬遜定制款退款政策的準則
亞馬遜稱，它將為賣家與諸如郵政這樣的運輸公司進行談判，以低價回收貨物。此外，退貨費用也有所增加。當承運人接收到要求退回的貨物時，掃描后會自動支付給賣家的賣家?guī)糇鳛橥嘶貥撕灥馁M用。所以，銷售者需要核實亞馬遜的帳號細節(jié)，包括所有的信息，并且要及時的進行更新。詳細情況請參閱銷售方帳戶中的增值稅資料。
此外，對于退貨所造成的運輸費用，賣家可以在“prepaid returns”中注明退貨理由。為保證退回商品回到賣家指定的位置，賣家必須確定退回的送貨地址。承擔人會在兩個工作日內(nèi)繼續(xù)提供退款服務。
請注意，退回和自動預付款的標簽不能用于低價格的產(chǎn)品。賣家可以設定賣家的設定，退款不退貨。這就意味著消費者可以在提出退回要求的情況下，支持不退還某種商品。賣家可以在任何時候看到“退貨管理”中的退款要求。