旺季過后！跨境電商賣家如何應(yīng)對(duì)“退貨潮”？
旺季過后！跨境電商賣家如何應(yīng)對(duì)退貨潮？黑色星期五和凈一都過去了?？缇畴娚藤u家在迎來一年銷售高峰的同時(shí)，也難以避免網(wǎng)購?fù)素洺?。大量退貨不僅會(huì)影響銷量，還會(huì)影響店鋪的排名。旺季過后！跨境電商賣家該如何應(yīng)對(duì)退貨潮？
在跨境電商的旺季，由于各種折扣和優(yōu)惠，很多買家都有沖動(dòng)購物。購買后發(fā)現(xiàn)不需要，就以各種理由開始退貨。有些可能是產(chǎn)品問題，需要退貨。其他的，就是故意多買，惡意退貨。對(duì)于各種退貨，賣家首先要做好甄別。
給出三種解決方案！
對(duì)于沖動(dòng)購物的買家來說，顯然問題不在于賣家產(chǎn)品的質(zhì)量，而是感性消費(fèi)回歸理性消費(fèi)的結(jié)果。其實(shí)任何感性沖動(dòng)都有潛在的產(chǎn)品使用需求。針對(duì)這種情況，賣家很快了解情況，給予適當(dāng)?shù)淖尣剑匦聫?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和功能。如果產(chǎn)品價(jià)值不高，客戶可以留下好評(píng)送給客戶，降低退貨率和物流成本。
對(duì)于惡意退貨的買家，有可能是為了滿足優(yōu)惠條件，也有可能是故意多買，然后惡意退貨威脅賣家收入。當(dāng)認(rèn)定惡意退貨時(shí)，賣家必須向?qū)W生提出申請(qǐng)，以保護(hù)其合法利益。其次，為了防止賣家惡意退貨，賣家可以要求買家將商品退回到二次機(jī)會(huì)店鋪指定的地址。使用這樣的通用地址可以增加買家的退貨成本，有助于減少惡意退貨。同時(shí)，商品拍賣后，會(huì)給賣家發(fā)放相應(yīng)的慈善捐贈(zèng)證書，一舉兩得。
對(duì)于賣家的產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者沖動(dòng)的賣家必須退貨。這時(shí)候就要考慮如何降低退貨成本了。對(duì)于有海外倉的跨境電商賣家來說，直接把貨物退回海外倉，方便快捷，可以節(jié)省不少運(yùn)費(fèi)。對(duì)于沒有海外倉的用戶來說，可以和當(dāng)?shù)厣碳液献?，將貨物退回給商家，再通過國際物流寄回國內(nèi)，也能有效降低物流成本。
對(duì)于退回國內(nèi)的商品，很可能會(huì)出現(xiàn)一些小瑕疵，那么這個(gè)時(shí)候賣家該怎么辦呢？還有三個(gè)建議！
1.與當(dāng)前熱銷產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠。
2.單獨(dú)做一個(gè)特別的產(chǎn)品，把價(jià)格降下來再轉(zhuǎn)賣。
3.如果以上兩項(xiàng)成本過高，那么可以將產(chǎn)品組織起來，與公益組織合作，提高公司知名度。
旺季過后！跨境電商賣家如何應(yīng)對(duì)退貨潮？根據(jù)具體情況給出三種解決方案，幫助賣家以最低的成本解決退貨潮產(chǎn)生的各種問題。同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品返回中國提出了三點(diǎn)切實(shí)可行的建議。
是一家國際物流公司，專注跨境物流10年，為超過10，000+客戶提供物流服務(wù)，幫助跨境電商賣家平均降低20%的物流成本。擁有50多種物流方式，100多種物流渠道，可以運(yùn)送:內(nèi)置電池、配套電池、純電池、膏體、化妝品、液體、食品等各類物品。同時(shí)也是dhl、ups、fedex、tnt等主流國際快遞，以及中國郵政、香港郵政、新加坡郵政、荷蘭郵政的一級(jí)代理。一手資源商低價(jià)大折扣發(fā)貨。在基礎(chǔ)保證時(shí)效和服務(wù)上，跨境電商賣家、外貿(mào)人和有發(fā)貨需求的個(gè)人，均可享受最新優(yōu)惠價(jià)格。更多詳情請(qǐng)登陸官網(wǎng)或咨詢官網(wǎng)在線客服。