(1)攬件。國際快遞攬件有以下兩種形式:
①顧客打電話給國際快遞公司要求取件，快遞公司客服人員通過客服系統(tǒng)下單，將下單數(shù)據(jù)傳給調(diào)派系統(tǒng):調(diào)派系統(tǒng)檢查下單的數(shù)據(jù)，并指派遞送員按正確的路線提貨拿單。快遞員通過手持終端，接受下單的信息，于發(fā)件人處收件，發(fā)件人按公司要求填寫運(yùn)單。
②寄件人將包裹直接送到服務(wù)站，并在服務(wù)站填運(yùn)單?？爝f員檢查單據(jù)、確定正確的包裝及標(biāo)簽，接受包裹，稱快件重量，測量尺寸，用手持終端刷運(yùn)單的條形碼，且在運(yùn)單中寫下目的站代碼，將目的站標(biāo)簽貼于包裹上。
(2)回站。包裹裝上外務(wù)車，載回起運(yùn)點(diǎn)服務(wù)站。
(3)制單、分棟、出口報(bào)檢報(bào)關(guān)。起運(yùn)點(diǎn)服務(wù)站操作員進(jìn)行制單、出口報(bào)檢報(bào)關(guān)等工作(國內(nèi)快件沒有這一項(xiàng) )，然后起運(yùn)點(diǎn)服務(wù)站根據(jù)目的站代碼完成分揀工作。
(4)快件監(jiān)管運(yùn)輸?shù)绞及l(fā)地機(jī)場。國際快遞包裹分揀后裝入運(yùn)輸卡車，載往始發(fā)地機(jī)場。
(5)國際航空運(yùn)輸。包裹在機(jī)坪打完盤柜后，根據(jù)不同的分揀中心，將盤柜上的包褻裝上飛機(jī)。包惠發(fā)往快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心。
(6) 快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心分撥。在快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心，根據(jù)目的機(jī)場不同，盤柜上的包褻被重新分揀及拆裝后再裝上盤柜。
(7) 快件運(yùn)輸?shù)侥康牡貦C(jī)場分撥、人庫。包裹由轉(zhuǎn)運(yùn)中心飛往目的地機(jī)場到目的地機(jī)場后將盤柜上的包裹卸下飛機(jī)，包裹卸下盤柜人庫。
(8)進(jìn)口報(bào)關(guān)。
(9)快件運(yùn)輸?shù)侥康恼痉謷?。包裹進(jìn)口報(bào)關(guān)結(jié)束，載往目的地服務(wù)站，在目的地服務(wù)站完成分揀。
(10)快件配送。快遞員將快件配送至收件人處。
(11) 收件人簽收。