到澳洲空運(yùn)(澳大利亞空運(yùn))包裹三周未到
南都訊 記者嚴(yán)亮 通訊員 潘毅文
日前，江門市消委會收到區(qū)先生的網(wǎng)上投訴，聲稱其今年2月27日在某快遞公司下屬營業(yè)廳辦理航空寄運(yùn)包裹至澳大利亞的業(yè)務(wù)，三周后該包裹仍未寄達(dá)目的地，到營業(yè)廳了解才得知該快遞公司以一般水陸路的形式寄出，需要一至三個月時間才能寄達(dá)。
區(qū)先生介紹，該包裹內(nèi)裝的是澳籍親戚之前在江門定制的用于婚禮時穿著的旗袍及其他有關(guān)物品，時間延誤，親戚不得不在澳另行準(zhǔn)備。因此，區(qū)先生認(rèn)為該快遞公司應(yīng)賠償損失1000元，但快遞公司只答應(yīng)按郵政法退回航空與水陸路郵資的差價。區(qū)先生多次找快遞公司協(xié)商未果，無奈之下，只好求助于市消委會。接到投訴后，市消委會工作人員快速整理區(qū)先生投訴的相關(guān)資料，通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)給江門市郵政管理局處理，經(jīng)與區(qū)先生的多次聯(lián)系，在郵政管理局的配合跟進(jìn)下，該快遞公司最終同意賠償800元完結(jié)此宗消費(fèi)糾紛，
[消委會提醒]
而今國際間寄運(yùn)包裹越來越普遍，需往國外郵寄包裹的市民請多加注意。不懂規(guī)則，先行詢問。市民向境外郵寄包裹前，如果不很清楚相關(guān)規(guī)則，最好先向各郵政營業(yè)廳柜臺服務(wù)人員咨詢或通過互聯(lián)網(wǎng)了解相關(guān)規(guī)定。注意國際包裹郵件的重量、尺寸限度和禁限寄規(guī)定；單據(jù)內(nèi)容填寫要清晰。要注意國際郵件封面書寫要求，國際郵件封面書寫格式應(yīng)按照萬國郵政聯(lián)盟的規(guī)定辦理；遇到快遞消費(fèi)糾紛時，可以直接致電郵政管理局020- 12305或各市區(qū)消委會跟進(jìn)處理。