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快手上的商品都是主播自己賣的商品。如無售后服務(wù)，購買后概不退款。如果要退款，只能與對方協(xié)商。如果對方同意，你可以退款。對方不同意，也沒辦法。 2012年11月，快手從單純的工具類應(yīng)用轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)，成為用戶記錄和分享生產(chǎn)生活的平臺。
在線直播一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有售后保障，即使出現(xiàn)錯(cuò)誤也無法解決。如果在淘寶、京東等電商平臺上購買商品，就安全多了，所以網(wǎng)購時(shí)一定要保證自己的合法權(quán)益。
目前，網(wǎng)絡(luò)媒體本身并沒有準(zhǔn)確、抽象地概括網(wǎng)絡(luò)直播的定義。為方便起見，不妨參考通信和電視直播的概念，對網(wǎng)絡(luò)直播做一個(gè)簡單的定義。信息的生產(chǎn)與發(fā)布，一種具有雙向流通過程的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布方式。其形式又可分為現(xiàn)場直播、演播室采訪直播、文字圖片直播、視音頻直播或電視（第三方）源提供的直播；并具有海量存儲和方便的搜索功能。
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